| Verhogen van de trafiek en verkopen |
| Onderzoek heeft aangetoond dat een verhoging van 225% in verkopen mogelijk is door het toepassen van usability technieken. (User Interface Engineering). |
| Een case studie over een software applicatie heeft aangetoond dat de verkoop van het product met 80% steeg, nadat de nodige usability verbeteringen waren doorgevoerd (Wixon en Jones). |
| www.move.com heeft, na de aanbevelingen van een usability bedrijf, gemerkt dat gebruikers 62% tot soms 98% meer kans hadden hun gewenste huis te vinden, de verkoop steeg met meer dan 150% (Vividence). |
| De impact van usability verbeteringen is doorgaans hoog. Dit is geen zaak van een paar procenten. Het is gebruikelijk dat na usability studies de resultaten of verkopen en trafiek stijgt met 100% of meer (Nielsen). |
| Slecht ontworpen E-commerce sites kunnen soms de helft van hun potentiële verkopen mislopen (Kalin). |
| De IBM online winkel noteerde, na usability verbeteringen, een verhoging van 120% meer trafiek en 400% meer verkoop (Battey). |
| 129% meer verkeer op www.homeportfolio.com, na de nodige usability werken (Interaction Design Inc.). |
| Behouden van Klanten |
| Meer dan 83% van de Internetgebruikers verlaat een website als ze menen dat ze te veel muisklikken moeten maken om te vinden wat ze zoeken (Arthur Andersen). |
| Een slecht ontwerp kan een website 40% kosten aan terugkerend verkeer. Een goed ontwerp zorgt ervoor dat ze terugkomen (Kalin). |
| Het aantrekken van meer klanten |
www.staples.com heeft na gebruikersstudies, heuristische evaluaties en usability testing de volgende resultaten geboekt:
(Human Factors International) |
| In een studie onder internetgebruikers werd gevraagd naar de belangrijkste redenen om over te gaan tot het kopen van een product op een website. Hoewel lage prijzen er zeker toe bijdroegen dat ze dit deden, stond dit maar op de derde plaats. Op de eerste plaats (83% van de gebruikers) kwam een usability item: het maken van een bestelling op een eenvoudige manier (Nielsen). |
| Het verhogen van het marktaandeel |
| Voor E-Commerce sites is usability een heel belangrijke factor. Gemiddeld bekeken, jagen dit soort sites de helft van hun oude klanten weg, door ze het niet gemakkelijk te maken informatie te vinden die ze zoeken (Manning). |
| Terugkerende klanten zijn de meest waardevolle. Nieuwe klanten spenderen gemiddeld $127 per aankoop, terwijl de terugkerende klanten bijna 2 maal zoveel uitgeven, met een gemiddelde van $251 (Nielsen) |
Bekijk Ook:
- Reduceren van Ontwikkelingskosten
- Het verhogen van inkomsten
- Het verbeteren van de efficiëntie
- Andere factoren
Vond je dit artikel interessant? Doe dan het volgende:
 |
0 reacties