In de wereld van de softwareontwikkeling en webdesign hechten deze culturen zich vast aan een aantal mythen, overtuigingen en vooroordelen t.o.v. usability en dit om weerstand te bieden tegen verandering. Soms neemt dit bijna religieuze proporties aan. Het is belangrijk om te weten wat deze zijn, zodoende kan men deze ontzenuwen en usability binnen de organisatie of het bedrijf positief verwelkomen.
| De kwaliteit van de gebruikersinterface doet er niet echt toe |
In de jaren 60, 70 en zelfs 80 was dit een veel gehoorde mening van managers en softwareontwikkelaars.
Tot op een zekere hoogte hadden ze nog gelijk ook. Tot eind jaren 70 waren de programmeurs veelal de enige gebruikers van softwaresystemen op mainframes en minicomputers. Mensen vroegen een taak aan, de programmeurs ontwikkelde de software, gebruikte de applicatie en gaven een resultaat terug aan degene die er om vroeg. De software was geschreven op maat van de gebruiker (de programmeur zelf) en vanuit hun standpunt dus altijd gebruiksvriendelijk.
Met de komst van de eerste personal computers in de jaren 80, veranderde het gebruikerspubliek weliswaar, maar door het gebrek aan concurrentie, was wederom de interface niet belangrijk. Usability deed pas zijn intrede wanneer er een kritische massa werd bereikt, dit in zowel de aanbieders als afnemers van software.
Het Internet heeft dit nog versneld.
Vandaag zijn er nog altijd veel mensen die geloven dat de gebruikersinterface er niet toe doet.
| Wanneer ontwerpers vertrouwd zijn met usability guidelines, dan zullen ze ook goede interfaces ontwikkelen |
Dit is een andere mythe onder veel software- en website ontwerpers. Deze guidelines helpen uiteraard, maar Usability Engineering is, net zoals software engineering, een proces dat gecoördineerd moet worden.
Richtlijnen op zich, voldoen niet. Immers, veel richtlijnen kunnen verkeerd uitpakken bij een bepaald gebruikerspubliek of situatie. Weten wie die gebruiker is, hoe en waar deze zijn taak inricht, is niet te vervatten in richtlijnen. Dit kan men wel bekomen door een beroep te doen op bepaalde procedures en een elementaire kennis van cognitieve psychologie.
| De interface ontwikkelen doen we best laat in het development proces |
Veel software en webdesign specialisten geloven dat een interface ontwerpen, niet meer is dan maar wat knoppen en tekstboxen op de juiste plek plaatsen. Het lijkt een eenvoudige taak en als ze al merken dat er iets grondig fout is, dan is het dikwijls te laat om het te herstellen. Het project zit immers in een eindfase en de interface herontwerpen kost tijd, wat tot een vertraging van het project zal leiden.
In het beste geval doet het functioneel wat het moet doen, de manier waarop is een ander zijn probleem.
Toch zien ze geen redenen om nieuwe technieken en methodes te introduceren in een vroeg stadium van het ontwerpen van software.
| Gebruiksvriendelijkheid is een kwestie van smaak |
Deze mythe is misschien wel de belangrijkste veroorzaker van weerstand t.o.v. usability.
Veel mensen begrijpen gewoon niet dat usability weinig te maken heeft met gezond verstand, esthetica en subjectieve opinies.
Zij beseffen niet altijd dat usability zich uitermate leent voor een engineering aanpak en daarom weten ze niet hoe ze hun eigen methodologie kunnen aanpassen om usability te omarmen.
| De interface kan gewoon gemaakt worden tijdens het coderen van de source code |
Deze mythe sluit aan bij de vorige en spruit voort uit het geloof van de software engineer, dat usability subjectief is en een kwestie is van gezond verstand.
Ze zijn zich niet bewust van o.a. de technieken die gebruikt worden in experimentele psychologie, welke objectief de performantie van de interacties tussen mens en computer meten.
Software ontwikkelaars geloven dat het gewoon een eenvoudige keuze is gebaseerd op gezond verstand en zien het niet als een engineering proces dat gestoeld is op de vertrouwde fases zoals het definiëren van doelen, iteratief ontwikkelen en testen.
| Usability is duur en niet haalbaar voor onze organisatie |
Usability labo’s met spiegelglas, eye-tracking en video apparatuur, het inzetten van gespecialiseerde etnografen, antropologen en psychologen zorgen er voor dat er effectief een prijzig kaartje kan hangen aan usability.
Wanneer mensen over usability filosoferen, dan denken ze doorgaans aan deze dure zaken.
Maar usability is meer dan dit. Er zijn tal van disciplines binnen het usability gebeuren die weinig geld kosten en misschien wel een grotere impact hebben.
Bekijk Ook:
- Mythen, geloof en vooroordelen
- Bedrijfscultuur
- Vastgeroeste praktijken
- Organisatorische structuren
Vond je dit artikel interessant? Doe dan het volgende:
 |
0 reacties