| Als een usability wijziging in de ontwerpfase 1 Euro kost, dan kost een identieke wijziging in de ontwikkelfase 10 Euro en zelfs 100 Euro na de oplevering van het systeem. (Gilb) |
De gemiddelde gebruikersinterface heeft ongeveer 40 problemen (en websites zelfs meer).
Het verbeteren van de 20 eenvoudigste problemen, resulteert in een gemiddelde usability verbetering van 50%.
Maar de grootste winst wordt gerealiseerd wanneer usability is uitgevoerd in het begin van een project. Dit kan resulteren in efficiëntie verbeteringen van 700% en meer. (Landauer) |
In de ontwerpfase kunnen meerdere alternatieven geëxploreerd worden tegen een lage kost. Tijdens de opleveringfase is dit niet mogelijk, wegens de hoge kostprijs. (Bias en Mayhew)
|
| American Airlines maakt gebruik van usability technieken en slaagt er in usability problemen nog in de ontwerpfase te detecteren. Dit vertaalt zich in een kostenbesparing van 60-90% op dit soort problemen. (Harrison) |
63% van de grotere projecten overschrijden het budget. Van de 24 oorzaken bestaat de top 4 uit zaken gerelateerd aan een gebrek aan usability engineering (Lederer en Prasad)
Top 4 oorzaken van budgetoverschrijding:
- Frequente wijzigingen op vraag van de gebruikers
- Niet genoteerde requirements van de gebruikers
- Gebruikers die hun eigen requirements niet kennen of begrijpen
- Gebrekkige communicatie en wederzijds onbegrip tussen gebruikers en analisten
|
| Een financieel dienstverlenend bedrijf diende een volledige applicatie uit dienst te nemen die ze had ontwikkeld. Kort voor de implementatie voerde het ontwikkelteam een Gebruikers Acceptatie uit en ontdekten ze een fatale fout in hun veronderstellingen over het invoeren van gegevens. Het was te laat om de onderliggende structuur te wijzigen en de applicatie werd nooit in gebruik genomen (Dray) |
0 reacties