| Home > Nieuws > Jong en oud kunnen niet overweg met internet |
Dit is de conclusie van de Twentse promovendus Alexander van Deursen. Hij stelt dat niet alleen ouderen maar ook jongeren problemen ondervinden bij het verwerken en zoeken van informatie op het internet.
Het overgrote deel van de mensen heeft wel een internetaansluiting thuis, maar veel gebruikers weten niet hoe ze optimaal de juiste functionaliteit kunnen aanwenden. Verrassend is dat scholing een grotere rol speelt dan leeftijd. De onderzoeker stelt vast dat er een correlatie is tussen opleidingsniveau en de bedrevenheid in het gebruik van het internet.
Ouderen en jongeren hebben bijvoorbeeld moeilijkheden met het vormen van trefwoorden die gebruikt worden in Google en andere zoekmachines. Hierdoor verkrijgen ze niet altijd de juiste informatie. Ze kijken ook vooral naar de eerste 3 resultaten van het zoekresultaat en bekommeren zich maar weinig om de kwaliteit van de informatie. Hierdoor nemen ze soms beslissingen op basis van onvolledige of zelfs foutieve gegevens.
Jarenlang intensief internet gebruik heeft nauwelijks effect op het vaardigheidsniveau. De determinerende factor is het niveau van de opleiding. Hoger opgeleiden benutten het internet doorgaans wel beter.
Overheden die in snel tempo allerlei diensten via websites aanbieden staan hier te weinig bij stil en zouden dus meer rekening moeten houden met het feit dat veel burgers niet goed met het internet overweg kunnen. Een verbeterde usability van hun websites, gericht op laag geschoolden en ouderen kunnen dit euvel verbeteren.
Bron:
Bekijk Ook:
Vond je dit artikel interessant? Doe dan het volgende:
- Plaats een reactie
- Volg Usability Vlaanderen op Facebook of Twitter
- Schrijf je in op de E-mail nieuwsbrief of RSS feed
- Deel dit artikel met vrienden en collega's
2 reacties
Exact dezelfde ervaring heb ik al jaren. Het klopt niet dat 'jongeren meer mee zijn met technologie'. Het is logisch dat een jongere van 20 beter een gsm kan bedienen dan iemand van 80, maar daar wordt te veel uit afgeleid.
Als ik sommige mensen uit de marketing- en reclamesector bezig hoor lijkt het wel of elke jongere vanop zijn iPhone twittert dat het een lieve lust is en gamet, facebookt en myspacet tot de vroege uurtjes. De realiteit is wel wat anders.
De overheid gaat er inderdaad vaak vanuit dat als iets 'via Internet' kan het daarom ook ineens eenvoudiger is. Helaas, vaak is het zelfs omgekeerd.
Hey Toon,
Ik voel aan dat jongeren toch wel iets meer het internet gebruiken dan ouderen, maar het is nogal eenzijdig. Veel jongeren kunnen redelijk overweg met een MSN of FaceBook, maar daar blijft het dan ook bij. Leeftijd is en blijft een belangrijke usability parameter om bijvoorbeeld een gebruikers profiel samen te stellen. Ouderen hebben doorgaans meer last van gezichtsstoornissen dan jongeren bijvoorbeeld. Enkel de leeftijd als leidraad gebruiken is niet voldoende, scholingsgraad en andere moeten toegevoegd worden om een juister plaatje te verkrijgen.