| Home > Opinies > De Barcode Jacht |
Het idee waarom is duidelijk:
- Verminderen van het aantal caissières
- Verkorten van het winkelbezoek
De wet van Murphy zal wel een invloed op het geheel hebben, maar regelmatig vind ik de barcode niet onmiddellijk terug op de verpakking. En je zal het zien, dat is bijna altijd bij de grotere en zwaardere producten. Na veel rond en terugdraaien kan ik die uiteraard wel vinden, maar efficiënt is anders. Het vertraagt het scanproces en verhoogt de vermoeidheid en irritatie.
Soms heb ik 30 seconden nodig om te vinden wat ik zoek.
Vermenigvuldig dit met x aantal producten en y aantal klanten en je begrijpt snel waar de lange wachtrijen aan de kassa’s vandaan komen.
Wat kunnen warenhuizen doen om het te verbeteren?
In een verre toekomst zal RFID dit euvel wel verhelpen – dat vertellen ze ons toch (ik wacht nog steeds op mijn vliegende auto). Maar ondertussen verspillen we wel kostbare tijd, terwijl de oplossing kinderlijk eenvoudig is:
Druk die barcode af op alle 6 kanten van het product.
Soms heb ik 30 seconden nodig om te vinden wat ik zoek...
Hierdoor moeten we niet meer zoeken en kunnen we het winkelbezoek aanzienlijk verkorten en dus aangenamer maken.
De grote warenhuisketens zijn groot genoeg om dit af te dwingen van hun leveranciers en bovendien kost het zo goed als niets extra.
Waar wachten ze nu nog op?
Bekijk Ook:
Vond je dit artikel interessant? Doe dan het volgende:
- Plaats een reactie
- Volg Usability Vlaanderen op Facebook of Twitter
- Schrijf je in op de E-mail nieuwsbrief of RSS feed
- Deel dit artikel met vrienden en collega's
3 reacties
Ik zou er nooit opkomen, maar het is wel heel herkenbaar. Die barcodes staan inderdaad altijd op de verkeerde plek. :)
Je zou dit bericht moeten sturen naar de Carrefour en Delhaize. Ik wil wel eens weten wat die er van denken.
Wel dat heb ik gedaan, ik was dus ook nieuwsgierig.
Carrefour meldde dat ze op zondag niet werken (het was nochtans op een vrijdag verstuurd). Later kreeg ik nog een ander standaard berichtje dat ze het hadden doorgestuurd naar de juiste dienst. Verder niets meer van vernomen. Tsja...
Van Delhaize heb ik nooit een reactie gekregen. Niet eens een standaard mail. :)
IKEA vond het wel een goed idee, ze gaan het bestuderen, maar het is voor hen niet zo evident. Ze hebben zeer veel verschillende leveranciers en het kost wel wat tijd voor ze die op één lijn krijgen.
Van Albert Heijn kreeg ik een standaard mail dat ze alle vragen en suggesties zeer ernstig nemen, maar dat ze niet communiceren over eventuele beslissingen. Dat zal dan wel. :)
Op IKEA na, was de reactie dus vrij flauw te noemen.
Anna,
Eerlijk is eerlijk, Delhaize heeft nu ook gereageerd. :)