| Home > Vraag en Antwoord > Participerende observaties, een goed idee? |
| Vraag |
Ik heb met veel belangstelling uw informatie over het Taak Profiel gelezen. Mag men tijdens het observeren van de gebruikers ook zelf deelnemen aan hun taak?
Binnen de etnografische wereld zijn er voor- en tegenstanders. Een contextuele taak analyse herbergt wel elementen van de etnografie, het is echter niet hetzelfde. Je moet geen angst hebben bijvoorbeeld dat je de ‘cultuur’ onder observatie gaat 'bevuilen' met jouw denkbeelden.
Ik heb persoonlijk héél goede ervaringen met participerende observaties:
Het blijft natuurlijk belangrijk de feitelijke gebruikers in zijn echte werkomgeving te observeren. Je mag dit niet vervangen door die zelfparticipatie.
| Antwoord |
Binnen de etnografische wereld zijn er voor- en tegenstanders. Een contextuele taak analyse herbergt wel elementen van de etnografie, het is echter niet hetzelfde. Je moet geen angst hebben bijvoorbeeld dat je de ‘cultuur’ onder observatie gaat 'bevuilen' met jouw denkbeelden.
Ik heb persoonlijk héél goede ervaringen met participerende observaties:
- Je mag nog zo ervaren zijn en heel goed opletten wat je gebruikers doen, sommige dingen merk je pas op wanneer je deze zelf uitvoert.
- Gebruikers klagen soms niet, omdat ze het al jaren gewend zijn om een bepaalde functionaliteit te gebruiken op een bepaalde manier en soms veronderstellen ze dat het niet anders kan.
- Het creëert goodwill bij de gebruikers, ze gaan je heel snel beschouwen als één van hun. Eindelijk heeft iemand aandacht voor hun taken. Later kan je makkelijker bijkomende feedback van hun vragen. Je bent immers hun 'collega'.
- Nog een voordeel is dat je op die manier de taak bekijkt vanuit het standpunt van een nieuwe en onervaren gebruiker, namelijk jezelf. Het is dan ook aanbevolen om zelf deel te nemen aan de gebruikers hun taken wanneer je nog niet lang bij het project bent betrokken.
Het blijft natuurlijk belangrijk de feitelijke gebruikers in zijn echte werkomgeving te observeren. Je mag dit niet vervangen door die zelfparticipatie.
Bekijk Ook:
Vond je dit artikel interessant? Doe dan het volgende:
- Plaats een reactie
- Volg Usability Vlaanderen op Facebook of Twitter
- Schrijf je in op de E-mail nieuwsbrief of RSS feed
- Deel dit artikel met vrienden en collega's
0 reacties