| Home > Nieuws > Politieke Partijen > De website van CD&V is degelijk en sober, doch niet opwindend |
De eerste partij die we op de usability pijnbank leggen is de CD&V. Van de grootste partij mag je verwachten dat ze ook op het Belgische internet een grootheid zijn. Ze lossen die verwachting niet in, maar gaan zeker ook niet compleet de mist in.
De site van CD&V heeft voor een blogachtig uiterlijk gekozen. Opvallend is de grote hoeveelheid veel te kleine pasfotootjes van de grote politieke kanonnen. Sommige van die fotootjes zijn zo klein en onduidelijk dat ik nauwelijks kan ontwaren wie er op de foto staat.
De stijl is degelijk en sober, doch niet opwindend. De site maakt intelligent gebruik van witruimte. Sommige teksten verschijnen in een witte kleur op een lichtgrijze achtergrond, het contrast is hierdoor laag en moeilijker te lezen.
Die contrast fout maken ze wel meer, bijvoorbeeld helemaal onderaan kan je enige contactgegevens terugvinden, maar deze zijn lastig te lezen.
Ik heb niet het gevoel om aanwezig te zijn bij de website van een politieke partij. Hun logo is hiervoor veel te klein aanwezig en ik zie geen opvallende politieke standpunten in één of andere vette kop.
De CD&V laat zich vlot opsporen via Google. De link naar de website staat dan ook bovenaan bij de zoekresultaten, ook wanneer ik allerlei varianten probeer, zoals ‘cdv’, ‘cdenv’, ‘cd&v’, ‘cd en v’ of ‘cd & v’.
In Yahoo is dit resultaat iets minder goed. Wanneer ik ‘cd & v’ of ‘cdv’ invoer dan vind ik niets over de partij terug op de eerste pagina.
Ook in Bing verloopt dit niet perfect: ‘cdv’ leverde geen links op de eerste pagina naar de website van de partij.
De meeste foto’s hebben geen ALT tag. Deze zijn dus onverwerkbaar voor blinden maar ook search engines kunnen ze niet ‘zien’. “Er wordt veel aandacht besteed aan toegankelijkheid” zeggen ze op hun eigen website, maar wanneer 17 van de 19 foto’s geen ALT tag hebben, dan weet je dat dit een holle slogan is.
De diverse URL’s zijn redelijk van kwaliteit en zijn zoekmachine vriendelijk geoptimaliseerd.
Het partij programma zit een beetje verstopt. Je moet op ‘inhoud’ in het menu klikken en dan voor Thema’s of Verkiezingsprogramma’s kiezen. Het zit een beetje onhandig verspreid dus.
Bovendien zit het laatste verkiezingprogramma van 2009 verstopt in een vette PDF van 2.26 Mb. Niet iedereen heeft een snelle internetverbinding, bij de CD&V denken ze hier blijkbaar anders over.
Bij de thema’s vind je niet alles terug. Hoe ze bijvoorbeeld over Defensie denken mogen we niet weten. Nochtans hebben ze iemand van eigen rangen op die belangrijke ministerspost én is die actueel in het nieuws aanwezig.
Positief is dat door het gebruik van afzonderlijke thema’s ook de verschillende onderdelen van het partijprogramma eenvoudig te consulteren zijn.
In contact treden met de partij gaat heel vlot, gewoon op ‘Partij’ klikken en daarna voor ‘Adres en contactinformatie’ kiezen. Aldaar krijg je alle informatie die je nodig hebt: een adres (met routebeschrijving), een telefoonnummer en een E-mail adres.
Je kan er ook voor kiezen om ze te benaderen via een eenvoudig invulscherm (hierover later meer).
Kan je in contact treden met de grote kanonnen? Ja hoor, gewoon even op ‘mensen’ klikken in het menu en één van de items kiezen. Je kan, als je dit wenst, zelfs een mail versturen naar Yves Leterme hemzelf.
Na het klikken op het E-mail icoontje, word je standaard E-mail client opgestart. Lastig dus voor mensen die enkel met een Gmail of Hotmail werken. Een alternatief online invulformulier is hier spijtig genoeg niet aanwezig.
Met de CD&V kan je dus al bij al vlot communiceren, maar reageren ze ook snel?
Ik vraag wat het adres is van CD&V Berchem en een uurtje of 5 later valt het antwoord in de e-mail brievenbus. Dit is zeer acceptabel voor de modale gebruiker.
Een forum is er niet. Een beetje raar, maar niet uniek. Wel kan je op zowat elk bericht op de site reageren.
Een blog is er niet, maar de site zelf is bijna een blog. Ook een RSS nieuws feed is afwezig. Gelukkig kan je de CD&V wel volgen via Twitter of Facebook. Ook kan je je inschrijven op een wekelijkse e-mail nieuwsbrief.
Opvallend: ze hebben slechts 389 volgers op Twitter. Voor een organisatie van de omvang en naambekendheid van de CD&V is dat vrij weinig.
Het Twitter- en Facebook icoon bevindt zich dan ook rechts onderaan en zit een beetje verstopt. Deze vallen niet op omdat die plek nu eenmaal niet populair is en omdat de bovenliggende foto’s met alle aandacht gaan lopen.
Je kan dan wel reageren op de artikelen, de CD&V zelf zal niet in communicatie met je treden. Toch niet rechtstreeks op de website. Dit is een gemiste kans, het zou de website dynamischer en veel interessanter maken. De gebruikers merken blijkbaar ook dat ze tegen een muur praten en haken af. In de nieuwssectie (Actua/Nieuws) staan 10 artikelen op de eerste pagina, slechts op 2 is er gereageerd door de bezoekers en dit met een triestig aantal van 3 commentaren.
Ook de andere secties bevatten nauwelijks commentaren. De CD&V is de grootste partij van België, heeft de grootste aanhang en politiek in het algemeen, is in België bijzonder populair. Doch kunnen de CD&V nauwelijks geïnteresseerden lokken.
Lid worden van de CD&V gaat heel eenvoudig. Op het hoofdscherm staat een klikbaar venster dat iets hoger had mogen staan. Leden werven is nu eenmaal één van de primaire doelen van een politiek bedrijf. Na het klikken op het venster krijg je eerst een kort tekstje te zien met het onvermijdelijke marketing gewauwel, beter was dit korter te maken en dit te integreren met het invulformulier. Nu moet de gebruiker een extra stap uitvoeren om bij het invulformulier te belanden. Dit kan een stap te veel zijn.
Door het foute ‘Klik hier om lid te worden’ te gebruiken krijg je eindelijk een iets te lang invulscherm te zien. Ze vragen dan ook wel wat overbodige informatie zoals uw geboorteplaats, uw geslacht en uw faxnummer. Beter zou zijn om gebruikers het noodzakelijke te vragen en pas later om eventueel bijkomende informatie vragen wanneer ze effectief lid zijn. Hoe langer het invulformulier, hoe meer kans je hebt dat de gebruiker zal afhaken.
Bij de optie ‘Ik betaal’ staat een klein foutje ‘select…’ zou ‘selecteer’ moeten worden.
Het invoerformulier is al best lang en alle labels staan boven de invoervelden. Hierdoor is in de perceptie van een gebruiker dit nog langer.
Het invoerformulier kan korter, maar als dit niet voldoende is, zou men moeten overwegen om de labels naast de invoervelden te plaatsen. Meer hierover kan je lezen in Label locatie in formulieren.
Je kan niet, via de site, op een andere manier de CD&V helpen en ook doen ze niets om ex-leden terug over de streep te trekken.
Ze volgen het politiek relevante nieuws en publiceren vrij snel hun standpunten erover. Doch gevoelige topics willen ze wel eens negeren.
Minister van Defensie De Crem zijn verdediging van het vuurgevecht met Belgische soldaten in Afghanistan was op 7 april een belangrijk item op verschillende media (radio, televisie, dagbladen en internet) op de site van CD&V schrijft men er niets over.
Begrijpelijk, maar toch verkeerd. Dat zou zo’n politieke site juist interessant maken. Nu is de perceptie aanwezig alsof ze alleen maar 'goed' nieuws willen brengen.
De website is eenvoudig en duidelijk. Navigeren gebeurt vooral via een horizontaal accordeon menu bovenaan, welke je snel brengt bij de informatie die je zoekt. Doch Google zegt 3590 pagina’s geïndexeerd te hebben, deze zijn niet allemaal te bereiken via dit menu of andere mogelijkheden.
Het algemeen taalgebruik van de website mag iets eenvoudiger, dit is op het niveau van een hooggeschoolde en lastiger te begrijpen voor de anderen. Ook de ‘gewone’ mens heeft belangstelling voor politiek, je moet dan ook op die doelgroep inspelen.
Zoals ik al schreef in Vormgeving en eerste indruk is het kleurgebruik soms fout. Hier en daar wit op grijs en andere kleuren combinaties met een laag contrast. Dit zorgt ervoor dat mensen die brillen, ouderen en bezoekers met een licht visueel handicap het lastig zullen hebben met te lezen wat er staat.
De website is redelijk consistent in gebruik. Hij is dus gemakkelijk te gebruiken en aan te leren.
Een ernstig minpunt is de vele PDF bestanden die je her en der kunt aantreffen. Is het echt zo lastig om de inhoud in webformaat te gieten?
De vele links hebben geen geheugen, ze krijgen geen andere kleur wanneer je deze hebt aangeklikt. Dit is niet alleen inconsistent met de meeste andere websites, het is ook vervelend tijdens het navigeren. Het heeft tot gevolg dat mensen regelmatig per ongeluk op dezelfde link klikken, een tijdje de tekst lezen, zich dan realiseren dat ze die al gelezen hebben om vervolgens uit frustratie gewoon de site verlaten.
De toegankelijkheid voor mensen met een fysieke beperking laat wel wat de wensen over. Dat is bij de meeste websites wel zo, maar een website die mikt op een breed publiek mag hier wel wat aan doen. Ongeveer 8% van de bevolking heeft een fysiek probleem of handicap die het gebruiken van websites (en software) belemmeren. Usability en handicaps is wel degelijk een belangrijk item voor dit soort sites.
Opvallend is ook dat de website enkel te consulteren is in het Nederlands.
Deze website is niet zo slecht, hij is degelijk en sober, doch een beetje saai. Niet alleen in de vormgeving maar ook in de dynamiek, de communicatie met de gebruiker.
Er zijn weinig call to actions, er is weinig wat me aanspreekt om verder te klikken, noch door gedurfde opinies, noch door verleidelijke buttons.
Het blog concept past heel goed bij een politieke partij, doch ik zie geen interactie met bezoekers. De CD&V mist hier duidelijk een opportuniteit om meer bezoekers aan te trekken en hierdoor een positief imago neer te zetten. Deze bezoekers kunnen wel eens de volgende kiezers zijn, helaas zijn er nauwelijks bezoekers die een commentaartje achterlaten. Bezoekers kunnen wel op bijna alles reageren, doch niemand praat graag voor een lege kerk.
De site moet behouden wat goed is en zich meer focussen op wat gebruikers doen en op wat ze kunnen én willen doen met zo’n website.
| Vormgeving en eerste indruk |
De site van CD&V heeft voor een blogachtig uiterlijk gekozen. Opvallend is de grote hoeveelheid veel te kleine pasfotootjes van de grote politieke kanonnen. Sommige van die fotootjes zijn zo klein en onduidelijk dat ik nauwelijks kan ontwaren wie er op de foto staat.
De stijl is degelijk en sober, doch niet opwindend. De site maakt intelligent gebruik van witruimte. Sommige teksten verschijnen in een witte kleur op een lichtgrijze achtergrond, het contrast is hierdoor laag en moeilijker te lezen.
Die contrast fout maken ze wel meer, bijvoorbeeld helemaal onderaan kan je enige contactgegevens terugvinden, maar deze zijn lastig te lezen.
Ik heb niet het gevoel om aanwezig te zijn bij de website van een politieke partij. Hun logo is hiervoor veel te klein aanwezig en ik zie geen opvallende politieke standpunten in één of andere vette kop.
| Vindbaarheid en SEO |
In Yahoo is dit resultaat iets minder goed. Wanneer ik ‘cd & v’ of ‘cdv’ invoer dan vind ik niets over de partij terug op de eerste pagina.
Ook in Bing verloopt dit niet perfect: ‘cdv’ leverde geen links op de eerste pagina naar de website van de partij.
De meeste foto’s hebben geen ALT tag. Deze zijn dus onverwerkbaar voor blinden maar ook search engines kunnen ze niet ‘zien’. “Er wordt veel aandacht besteed aan toegankelijkheid” zeggen ze op hun eigen website, maar wanneer 17 van de 19 foto’s geen ALT tag hebben, dan weet je dat dit een holle slogan is.
De meeste foto's zijn onzichtbaar voor zoekmachines en blinden
De diverse URL’s zijn redelijk van kwaliteit en zijn zoekmachine vriendelijk geoptimaliseerd.
| Partij Programma |
Het partij programma zit een beetje verstopt. Je moet op ‘inhoud’ in het menu klikken en dan voor Thema’s of Verkiezingsprogramma’s kiezen. Het zit een beetje onhandig verspreid dus.
Bovendien zit het laatste verkiezingprogramma van 2009 verstopt in een vette PDF van 2.26 Mb. Niet iedereen heeft een snelle internetverbinding, bij de CD&V denken ze hier blijkbaar anders over.
Bij de thema’s vind je niet alles terug. Hoe ze bijvoorbeeld over Defensie denken mogen we niet weten. Nochtans hebben ze iemand van eigen rangen op die belangrijke ministerspost én is die actueel in het nieuws aanwezig.
Positief is dat door het gebruik van afzonderlijke thema’s ook de verschillende onderdelen van het partijprogramma eenvoudig te consulteren zijn.
| Communicatie |
In contact treden met de partij gaat heel vlot, gewoon op ‘Partij’ klikken en daarna voor ‘Adres en contactinformatie’ kiezen. Aldaar krijg je alle informatie die je nodig hebt: een adres (met routebeschrijving), een telefoonnummer en een E-mail adres.
Je kan er ook voor kiezen om ze te benaderen via een eenvoudig invulscherm (hierover later meer).
Kan je in contact treden met de grote kanonnen? Ja hoor, gewoon even op ‘mensen’ klikken in het menu en één van de items kiezen. Je kan, als je dit wenst, zelfs een mail versturen naar Yves Leterme hemzelf.
Na het klikken op het E-mail icoontje, word je standaard E-mail client opgestart. Lastig dus voor mensen die enkel met een Gmail of Hotmail werken. Een alternatief online invulformulier is hier spijtig genoeg niet aanwezig.
Met de CD&V kan je dus al bij al vlot communiceren, maar reageren ze ook snel?
Ik vraag wat het adres is van CD&V Berchem en een uurtje of 5 later valt het antwoord in de e-mail brievenbus. Dit is zeer acceptabel voor de modale gebruiker.
| Forum |
Een forum is er niet. Een beetje raar, maar niet uniek. Wel kan je op zowat elk bericht op de site reageren.
| Blog, Sociale Media, RSS en nieuwsbrieven |
Een blog is er niet, maar de site zelf is bijna een blog. Ook een RSS nieuws feed is afwezig. Gelukkig kan je de CD&V wel volgen via Twitter of Facebook. Ook kan je je inschrijven op een wekelijkse e-mail nieuwsbrief.
Opvallend: ze hebben slechts 389 volgers op Twitter. Voor een organisatie van de omvang en naambekendheid van de CD&V is dat vrij weinig.
Het Twitter- en Facebook icoon bevindt zich dan ook rechts onderaan en zit een beetje verstopt. Deze vallen niet op omdat die plek nu eenmaal niet populair is en omdat de bovenliggende foto’s met alle aandacht gaan lopen.
Je kan dan wel reageren op de artikelen, de CD&V zelf zal niet in communicatie met je treden. Toch niet rechtstreeks op de website. Dit is een gemiste kans, het zou de website dynamischer en veel interessanter maken. De gebruikers merken blijkbaar ook dat ze tegen een muur praten en haken af. In de nieuwssectie (Actua/Nieuws) staan 10 artikelen op de eerste pagina, slechts op 2 is er gereageerd door de bezoekers en dit met een triestig aantal van 3 commentaren.
Ook de andere secties bevatten nauwelijks commentaren. De CD&V is de grootste partij van België, heeft de grootste aanhang en politiek in het algemeen, is in België bijzonder populair. Doch kunnen de CD&V nauwelijks geïnteresseerden lokken.
| Lid worden |
Lid worden van de CD&V gaat heel eenvoudig. Op het hoofdscherm staat een klikbaar venster dat iets hoger had mogen staan. Leden werven is nu eenmaal één van de primaire doelen van een politiek bedrijf. Na het klikken op het venster krijg je eerst een kort tekstje te zien met het onvermijdelijke marketing gewauwel, beter was dit korter te maken en dit te integreren met het invulformulier. Nu moet de gebruiker een extra stap uitvoeren om bij het invulformulier te belanden. Dit kan een stap te veel zijn.
Door het foute ‘Klik hier om lid te worden’ te gebruiken krijg je eindelijk een iets te lang invulscherm te zien. Ze vragen dan ook wel wat overbodige informatie zoals uw geboorteplaats, uw geslacht en uw faxnummer. Beter zou zijn om gebruikers het noodzakelijke te vragen en pas later om eventueel bijkomende informatie vragen wanneer ze effectief lid zijn. Hoe langer het invulformulier, hoe meer kans je hebt dat de gebruiker zal afhaken.
Aspirant leden moeten een iets te lang formulier invullen
Bij de optie ‘Ik betaal’ staat een klein foutje ‘select…’ zou ‘selecteer’ moeten worden.
Het invoerformulier is al best lang en alle labels staan boven de invoervelden. Hierdoor is in de perceptie van een gebruiker dit nog langer.
Het invoerformulier kan korter, maar als dit niet voldoende is, zou men moeten overwegen om de labels naast de invoervelden te plaatsen. Meer hierover kan je lezen in Label locatie in formulieren.
Je kan niet, via de site, op een andere manier de CD&V helpen en ook doen ze niets om ex-leden terug over de streep te trekken.
| Nieuws & Actualiteit |
Ze volgen het politiek relevante nieuws en publiceren vrij snel hun standpunten erover. Doch gevoelige topics willen ze wel eens negeren.
Minister van Defensie De Crem zijn verdediging van het vuurgevecht met Belgische soldaten in Afghanistan was op 7 april een belangrijk item op verschillende media (radio, televisie, dagbladen en internet) op de site van CD&V schrijft men er niets over.
Begrijpelijk, maar toch verkeerd. Dat zou zo’n politieke site juist interessant maken. Nu is de perceptie aanwezig alsof ze alleen maar 'goed' nieuws willen brengen.
| Algemene usability |
De website is eenvoudig en duidelijk. Navigeren gebeurt vooral via een horizontaal accordeon menu bovenaan, welke je snel brengt bij de informatie die je zoekt. Doch Google zegt 3590 pagina’s geïndexeerd te hebben, deze zijn niet allemaal te bereiken via dit menu of andere mogelijkheden.
Het algemeen taalgebruik van de website mag iets eenvoudiger, dit is op het niveau van een hooggeschoolde en lastiger te begrijpen voor de anderen. Ook de ‘gewone’ mens heeft belangstelling voor politiek, je moet dan ook op die doelgroep inspelen.
Zoals ik al schreef in Vormgeving en eerste indruk is het kleurgebruik soms fout. Hier en daar wit op grijs en andere kleuren combinaties met een laag contrast. Dit zorgt ervoor dat mensen die brillen, ouderen en bezoekers met een licht visueel handicap het lastig zullen hebben met te lezen wat er staat.
De website is redelijk consistent in gebruik. Hij is dus gemakkelijk te gebruiken en aan te leren.
Een ernstig minpunt is de vele PDF bestanden die je her en der kunt aantreffen. Is het echt zo lastig om de inhoud in webformaat te gieten?
De vele links hebben geen geheugen, ze krijgen geen andere kleur wanneer je deze hebt aangeklikt. Dit is niet alleen inconsistent met de meeste andere websites, het is ook vervelend tijdens het navigeren. Het heeft tot gevolg dat mensen regelmatig per ongeluk op dezelfde link klikken, een tijdje de tekst lezen, zich dan realiseren dat ze die al gelezen hebben om vervolgens uit frustratie gewoon de site verlaten.
De toegankelijkheid voor mensen met een fysieke beperking laat wel wat de wensen over. Dat is bij de meeste websites wel zo, maar een website die mikt op een breed publiek mag hier wel wat aan doen. Ongeveer 8% van de bevolking heeft een fysiek probleem of handicap die het gebruiken van websites (en software) belemmeren. Usability en handicaps is wel degelijk een belangrijk item voor dit soort sites.
Opvallend is ook dat de website enkel te consulteren is in het Nederlands.
| Conclusie |
Deze website is niet zo slecht, hij is degelijk en sober, doch een beetje saai. Niet alleen in de vormgeving maar ook in de dynamiek, de communicatie met de gebruiker.
Er zijn weinig call to actions, er is weinig wat me aanspreekt om verder te klikken, noch door gedurfde opinies, noch door verleidelijke buttons.
Het blog concept past heel goed bij een politieke partij, doch ik zie geen interactie met bezoekers. De CD&V mist hier duidelijk een opportuniteit om meer bezoekers aan te trekken en hierdoor een positief imago neer te zetten. Deze bezoekers kunnen wel eens de volgende kiezers zijn, helaas zijn er nauwelijks bezoekers die een commentaartje achterlaten. Bezoekers kunnen wel op bijna alles reageren, doch niemand praat graag voor een lege kerk.
De site moet behouden wat goed is en zich meer focussen op wat gebruikers doen en op wat ze kunnen én willen doen met zo’n website.
Bekijk Ook:
- De website van CD&V is degelijk en sober, doch niet opwindend
- Groen! heeft een passieve site met actieve mensen achter de schermen
- Lijst Dedecker heeft een 'onder constructie' gehalte
- Open VLD heeft een digitaal communicatie probleem
- SPA heeft een slordige website met goede intenties
- De site van Vlaams Belang komt wat oubollig over en is druk-druk-druk
- De NVA heeft een puike website
Vond je dit artikel interessant? Doe dan het volgende:
- Plaats een reactie
- Volg Usability Vlaanderen op Facebook of Twitter
- Schrijf je in op de E-mail nieuwsbrief of RSS feed
- Deel dit artikel met vrienden en collega's
0 reacties