| Home > Vraag en Antwoord > Is usability duur? |
| Vraag |
Mijn werkgever, een bekende bank, heeft een usability consultancy bedrijf ingehuurd. Die waren professioneel en maakten bijvoorbeeld gebruik van een usability labo.
Wat zij factureerden was om van te duizelen. Is dit altijd zo duur?
Neen, absoluut niet.
Een usability labo met geblindeerde ramen, video opname- en eye-tracking apparatuur is nu eenmaal niet goedkoop.
Voor bepaalde doeleinden hebben die dingen zeker een nut, maar ze hebben (naast de hoge prijs) ook wel wat nadelen:
Welke disciplines een usability engineer toepast hangt af van de situatie, de noden, de doelstellingen, het budget, de fase, de grootte en de belangrijkheid van het project.
Een goede usability engineer zal ook altijd een kosten/baten analyse opstellen waardoor hij zijn inbreng altijd kan verantwoorden.
Bijvoorbeeld een heuristische usability evaluatie kost niet zoveel tijd en is hierdoor niet zo duur. Deze discipline kan dan ook toegepast worden op kleinere websites en applicaties. Je kan hier niet alle usability problemen mee in kaart brengen, desalniettemin zijn de baten meestal wel hoog.
Om je een idee te geven qua kostprijs, een kleine website of applicatie evalueren kan dan al vanaf ongeveer €400 tot €800. Voor die prijs worden niet noodzakelijk alle detecteerbare problemen verholpen, wel de belangrijkste.
Wat zij factureerden was om van te duizelen. Is dit altijd zo duur?
| Antwoord |
Neen, absoluut niet.
Een usability labo met geblindeerde ramen, video opname- en eye-tracking apparatuur is nu eenmaal niet goedkoop.
Voor bepaalde doeleinden hebben die dingen zeker een nut, maar ze hebben (naast de hoge prijs) ook wel wat nadelen:
- Ze maken niet duidelijk wat de requirements, noden en verwachtingen zijn.
- Ze leggen het ‘waarom’ niet uit.
- De gebruikers onder observatie zijn niet altijd spontaan. Ze weten dat ze héél scherp in de gaten worden gehouden en dit heeft een serieuze impact op hun gedrag.
- De gebruikers worden niet geobserveerd in hun natuurlijke omgeving. Niet alleen kunnen ze onder de indruk zijn van het labo, dat labo is niet hun vertrouwde werkplek.
- Is niet geschikt voor kleinere websites en applicaties (wegens de kostprijs).
- De eye-track analist moet een goede training genoten hebben (wat dikwijls niet het geval is) en best wat ervaring hebben met het interpreteren van de resultaten.
Welke disciplines een usability engineer toepast hangt af van de situatie, de noden, de doelstellingen, het budget, de fase, de grootte en de belangrijkheid van het project.
Een goede usability engineer zal ook altijd een kosten/baten analyse opstellen waardoor hij zijn inbreng altijd kan verantwoorden.
Bijvoorbeeld een heuristische usability evaluatie kost niet zoveel tijd en is hierdoor niet zo duur. Deze discipline kan dan ook toegepast worden op kleinere websites en applicaties. Je kan hier niet alle usability problemen mee in kaart brengen, desalniettemin zijn de baten meestal wel hoog.
Om je een idee te geven qua kostprijs, een kleine website of applicatie evalueren kan dan al vanaf ongeveer €400 tot €800. Voor die prijs worden niet noodzakelijk alle detecteerbare problemen verholpen, wel de belangrijkste.
Bekijk ook:
Vond je dit artikel interessant? Doe dan het volgende:
- Plaats een reactie
- Volg Usability Vlaanderen op Facebook of Twitter
- Schrijf je in op de E-mail nieuwsbrief of RSS feed
- Deel dit artikel met vrienden en collega's
2 reacties
Je schrijft dat usability labos te duur zijn voor kleine websites. Wat moet dat dan kosten?
Dat hangt van verschillende factoren af:
* De complexiteit en grootte van de website
* Het aantal testpersonen
* Welke en hoeveel taken deze testpersonen uitvoeren
* ...
Sommige bedrijven gaan willekeurige testpersonen gebruiken, maar daar geloof ik niet in.
Het is beter om mensen te nemen die overeenkomen met je doelgroep of die matchen met je gebruikersprofiel (of persona). Die specifieke mensen zoeken is moeilijker, kost meer tijd en dus ook meer geld.
Soms heeft men belachelijk weinig kennis over die doelgroep en dikwijls is er geen gebruikersprofiel voorhanden. Dat moet dan ook eerst even aangemaakt worden.
Er is ook niet alleen de prijs van het gebruik van het labo, er moeten ook bevindingen genoteerd en conclusies geformuleerd worden.
Je bent al snel 2 of 3 weken bezig. Reken maar minstens op €4000 tot €6000.