| Home > Nieuws > Politieke Partijen > De NVA heeft een puike website |
Met de NVA zijn we aangekomen bij de usability evaluatie van de laatste politieke website in deze reeks. Deze website is gloednieuw en is enorm verbeterd t.o.v. hun vorige stek. Hij oogt strak, eenduidig en is vrij gemakkelijk in gebruik. De NVA heeft gewoonweg één van de betere websites onder de Vlaamse politieke partijen. Minpuntjes dan? Die zijn er wel, die zijn er altijd.
Bij het binnentreden bij de NVA website is het eerste wat me opvalt de grote header waar de partij zijn grote kanonnen presenteert aan de bezoeker.
Hieronder heb je een navigatie menu en de feitelijke website met allerlei categorieën naar de verschillende artikelen. Deze bevatten hier en daar een kleine inconsistentie.
Ook is het verschil tussen de categorie titel en zijn onderliggende inhoud niet altijd even vlot te herkennen en dit ondanks het grotere lettertype dat ze voor de titels gebruikt hebben.
Rechts heb je een verticale menu balk, met o.a. de zoekfunctie en allerlei call to actions. Ze overdrijven hier niet mee, wat suggereert dat ze ook effectief gaan gebruikt worden.
De website oogt strak en eenduidig en iets terugvinden lijkt me wel eenvoudig.
Je hebt onmiskenbaar het gevoel om aanwezig te zijn op de website van een politieke partij, daar zorgen o.a. de grote header met zijn lachende kopstukken en politieke slogans voor.
Zoals alle partijen laat ook de NVA zich vlot vinden in Google. Ook via Bing kom je gemakkelijk bij de partij uit, maar via Yahoo verloopt dit iets minder vlot: zoeken op ‘nva’ gaf geen resultaten weer op de eerste pagina.
Iets minder dan de helft van de afbeeldingen heeft geen ALT tag en kunnen dus niet ‘bekeken’ worden door blinden en zoekmachines.
De NVA gebruikt geen Meta omschrijvingen voor hun webpagina’s. Voor Google is dit niet meer zo belangrijk, de andere zoekmachines hechten er nog wel wat belang aan.
De titels en URL’s zijn doorgaans redelijk van kwaliteit en zijn meestal zoekmachine vriendelijk geoptimaliseerd.
Het partij programma is heel eenvoudig terug te vinden door te klikken op ‘Standpunten’ in het hoofdmenu. Vervolgens krijg je dan bovenaan 9 miniaturen te zien met de belangrijkste standpunten. Net daaronder kan je alle standpunten van NVA terugvinden.
Doch niet alle standpunten worden besproken, ‘defensie’ ontbreekt bijvoorbeeld op het appel. Nochtans is dit een actueel thema nu onze strijdkrachten o.a. actief zijn in Afghanistan. Maar goed zowat alle partijen praten blijkbaar niet graag over dit thema.
Het was ook beter geweest om de 9 belangrijkste thema’s niet meer te herhalen in het lijstje. Hierdoor is het lijstje korter en gemakkelijker cognitief te verwerken.
Klikken op één van de miniaturen of linkjes met standpunten brengt je naar een scherm waar NVA uitlegt wat zij over een bepaald thema denken.
Dit doen ze kort en bondig. Wanneer je meer diepgang wenst, dan kan je bijkomend gerelateerde nieuws, opinies en dossiers raadplegen. Die gelaagde structuur is dan ook een uitstekend concept.
Wel was het logischer geweest om een meer zinvolle URL te gebruiken. Dit is beter voor de SEO en logischer voor de bezoeker. Wanneer je bijvoorbeeld klikt op het miniatuur ‘Gezin’ dan word je doorgelinkt naar http://www.n-va.be/standpunten/21 i.p.v. bijvoorbeeld http://www.n-va.be/standpunten/gezin
Bij elk thema kan je ook de experts ter zake consulteren. Althans dat veronderstel ik toch. Het was misschien dan ook iets duidelijker geweest om aan te geven dat dit de specialisten zijn die zich met dit thema bezighouden, maar de intentie is wel goed gevonden.
Contact leggen met de NVA gaat eenvoudig door op het logisch ‘Contact’ te klikken bovenaan de header.
Je krijgt dan een iets te lang invulformulier te verwerken
Voor o.a. marketingdoeleinden is het wellicht interessant om te weten wie de bezoeker is, waar hij woont, wat zijn telefoonnummer is e.d., maar dit kan je ook later vragen. Vraag dus enkel de essentie: hun e-mail adres en hun bericht. Hierdoor wordt het invulformulier korter en zullen meer mensen geneigd zijn om het in te vullen.
Wanneer je in de reële wereld een NVA kantoor zou binnenstappen met een gewone vraag dan gaat men wellicht ook niet al die coördinaten vragen. Tenzij blijkt dat het bijvoorbeeld om een complexe vraag gaat waar ze niet onmiddellijk een antwoord op hebben.
Opmerkelijk is ook dat ze vragen naar je ‘E-post’. Taalkundig is dit wel juist, maar het kan toch wel wat verwarring stichten. Het zou beter zijn om het meer ingeburgerde ‘E-mail’ te gebruiken. Dit kennen bezoekers immers al van andere websites.
Om spam tegen te houden moet je een eenvoudige rekensom oplossen. Dit is beter dan het gebruik van een captcha code, maar is toch weer een extra (lage) drempel. Bovendien kunnen sommige spambots deze rekensommetjes ook al oplossen.
Er zijn andere manieren om spam buiten te houden. Men kan bijvoorbeeld werken met verborgen velden. Die kunnen mensen niet zien en gaan het dan ook niet invullen. Spambots zijn geen mensen en vullen ze wel in. Toegeven, ook deze procedure is niet waterdicht, daar sommige spambots dit ook al kunnen verwerken.
Doch het is een utopie te veronderstellen dat je alle spam kunt buitenhouden. In ieder geval, met deze verborgen-velden-methode val je de bezoekers niet lastig met iets waar zij niets aan kunnen doen.
Via dit scherm kan je niet zoeken naar lokale afdelingen of mandatarissen. Daarvoor moet je naar ‘Wie is wie’ of ‘In je buurt’ gaan in het hoofdmenu.
Via ‘Wie is wie’ kan je zoeken naar de coördinaten van de voorzitter, ministers, parlementsleden, lokale bestuursleden en de mensen van het partijsecretariaat.
Op die manier kan je heel eenvoudig een Bart De Wever terugvinden. Die kan je persoonlijk een mailtje sturen, maar Hotmail en Gmail gebruikers zullen zijn E-mail adres moeten kopiëren en plakken. Het was beter geweest om een linkje te voorzien naar een invulformulier.
De lokale afdelingen kan je terugvinden door via ‘In je buurt’ te gebruiken. Je kan deze per regio zoeken of zoeken naar een bepaalde gemeente door een postcode of gemeente in te voeren.
In contact treden met NVA gaat best wel vlot en eenvoudig, maar reageren ze snel op e-postjes (mailtjes dus) van bezoekers?
Absoluut, de beruchte vraag waar het NVA kantoor te Berchem is gelegen werd beantwoord in amper 2 uur tijd.
Mensen willen best 2 werkdagen wachten op een antwoordje of feedback, maar wanneer ze dit écht snel krijgen, dan stijgt de waardering zienderogen.
Er is geen forum aanwezig op de website, wel kan je deelnemen aan een peiling waar ze vragen wat er met de werkloosheidsverzekering moet gebeuren. Ik veronderstel dat deze stelling regelmatig zal wijzigen.
Op de SPA na, heeft geen enkele politieke partij dus een forum.
Omdat NVA de laatste in de reeks is wil ik even dieper op de voor- en nadelen ingaan van zo’n forum.
Wat zijn de voordelen van een forum?
Ongewenste bezoekers die de spelregels van het forum niet respecteren kan je op allerlei manieren de toegang ontzeggen. Je kan bijvoorbeeld hun IP adres blokkeren. Dit is niet sluitend, maar de gemiddelde mens weet echt niet hoe hij dit kan omzeilen.
Je kan een database aanleggen met ongewenste links. Wanneer een forumgebruiker een link gebruikt in zijn reactie, dan kan deze automatisch nagekeken worden in die dirty database en als die erin staat, dan kan je bijvoorbeeld weigeren om de link te publiceren.
Een forum modereren kost best veel tijd, maar dit kan je ook (gedeeltelijk) overlaten aan de bezoekers zelf. Je kan bij elk artikel een ‘rapporteer dit artikel’ linkje voorzien. Op die manier moeten moderators niet elk artikel gaan lezen.
Ook is het plausibel dat je onder je bezoekers goede moderators kunt vinden die met plezier dit willen doen.
Het kost wel wat tijd om een loyaal gebruikerspubliek op te bouwen, maar een duidelijke call to action op de home pagina kan dit significant versnellen. Ook kan je bijvoorbeeld Twitter en Facebook inzetten om regelmatig publiciteit te maken voor het forum.
Verder kan je, zoals SPA heeft gedaan, het aantal onderwerpen beperken en een beetje interactief speelgoed aanbieden, waarbij bezoekers anderen hun opinie kunnen waarderen of afkeuren.
Een echte blog is er niet, wél kan je columns en opinies terugvinden onder ‘Nieuws’ in het hoofdmenu. Deze hebben wel een blogachtige format, doch bezoekers kunnen geen reacties achterlaten.
Je inschrijven op de nieuwsbrief gaat vlot, er is een duidelijke call to action ‘Blijf op de hoogte >’ die je naar een veel te lang invulformulier brengt. Ze vragen dan ook naar je naam, voornaam, adres gegevens, geboortedatum en telefoonnummer. Allemaal zaken die heel belangrijk zijn wanneer je een e-mailtje wil ontvangen. Dit had men dus beter later kunnen vragen.
Je kan die nieuwsbrief en/of persberichten instellen op je eigen voorkeuren:
Je kan NVA volgen op Twitter, Facebook, YouTube en LinkedIn. Ze hebben 521 volgers op Twitter, wat weinig is voor een groepering zoals NVA. Maar misschien kan de vernieuwde website én de komende verkiezingen dit aantal flink de hoogte induwen.
Lid worden doe je via de goed geplaatste call to action aan de rechterkant of via het menu (Laat je horen/Word Lid).
Vervolgens krijg je een introductie tekst te zien met de voordelen en net daaronder kan je een invulformulier ontwaren. Beide zijn iets te lang, waardoor minder mensen er aan willen beginnen of onderweg misschien wel afhaken.
De essentie in dit geval is de naam en voornaam van de bezoeker, zijn adres, eventueel een E-mail adres en hoeveel lidgeld hij wil betalen.
De rest kan je altijd later nog vragen. NVA heeft ervoor gekozen om de labels (Naam, voornaam, straat, etc…) boven de invoervelden te plaatsen. Dat is geen slechte keuze, maar in de perceptie van de bezoeker zal het formulier hierdoor nog langer lijken.
De ideale label locatie in formulieren bestaat niet, het hangt allemaal van de context af.
NVA volgt het politieke nieuws, soms (net zoals bij alle andere partijen) met een kleine vertraging.
In De Standaard van 19 Mei 2010 laat Vlaams minister van Binnenlands Bestuur Geert Bourgeois weten dat hij geen sanctie zal opleggen aan bepaalde burgemeesters in de BHV regio.
Hier is niets over terug te vinden op de website van NVA.
Ook lastige onderwerpen worden doodgezwegen (net zoals bij alle andere partijen). Op Woensdag 12 Mei werd in het Vlaams Parlement hevig gedebatteerd over de kandidatuur van Geert Bourgeois bij de federale verkiezingen.
Op de website van NVA krijg je hierover geen uitleg of extra duiding.
Het horizontale menu net onder de header is het belangrijkste navigatiemiddel van de website.
Wanneer je zweeft over een menu item dan klapt een onderliggend menuutje open. Deze submenu items zijn van elkaar gescheiden door een lijntje.
In Google Chrome browser heeft dit lijntje niet altijd dezelfde kleur: die heeft weleens een witte kleur, maar soms komen gewoon de kleuren door van de onderdelen die zich onder dit menu bevinden.
Ook werkt het menu, via Chrome, niet altijd naar behoren. Wanneer je even zweeft met de muiscursor over de header en je gaat daarna naar het menu, dan kan je soms geen submenu item selecteren omdat de gehele menu lijst onmiddellijk verdwijnt.
Bovenstaande werkt wel perfect wanneer ik Microsoft Internet Explorer gebruik.
Sommige submenu’s bevatten nog een derde submenu. Dit is niet visueel aangegeven, waardoor je moet exploreren om dit te ontdekken.
Net zoals bij de website van het Vlaams Belang hebben ze de Home knop vervangen door een ‘Start’ linkje. Ik begrijp wel dat deze partijen hun Vlaamse identiteit in de verf willen zetten, toch is het beter om terug te grijpen naar het vertrouwde ‘Home’ concept. Dat kennen mensen immers van andere websites, waardoor de leercurve weer een beetje kan dalen.
De opvallende header bovenaan is gevuld met een kopstuk van de partij en een slogan. Er op klikken brengt je terug naar de Home of Start pagina i.p.v. naar de info pagina van het specifieke stemmenkanon.
Een ander opvallende navigatie instrument is de verticale balk aan de rechterkant. Deze is opgevuld met de zoekfunctie, een peiling en een paar call to actions. NVA heeft wijselijk gekozen om dit aantal te beperken, waardoor mensen ook eerder geneigd zullen zijn om er op te klikken.
Het algemene taalgebruik is op het niveau van mensen die middelbaar onderwijs achter de rug hebben, doch sommige pagina’s hanteren een beduidend rijker taalpalet waardoor ze misschien niet door iedereen vlot kunnen verwerkt worden.
De links hebben niet het uiterlijk van typische links (ze zijn niet onderlijnd), maar het gekozen format wordt meestal wel consistent gebruikt, doch niet altijd.
De links hebben geen geheugen, ze veranderen niet van kleur wanneer je er op hebt geklikt. Hierdoor gaan gebruikers soms ongewild dezelfde links terug aanklikken wat leid tot frustratie en de afhaak kans groter maakt.
Het valt me op dat de websites van alle politieke partijen zich hier aan bezondigen.
Ik heb al aangegeven dat het verschil tussen de categorie titel en zijn onderliggende inhoud niet altijd even vlot is te herkennen en dit ondanks het grotere lettertype dat ze voor de titels gebruikt hebben. Bovendien hebben ze dit voorzien van een soort linkindicator (>>), alleen heeft het geen zin op die categorie titels te klikken. Die ‘linkindicator’ suggereert nochtans dat het kan want ze gebruiken hetzelfde symbool bij sommige echte links.
De toegankelijkheid voor mensen met een beperking is redelijk. Het contrast zit meestal wel goed, de linkjes hebben doorgaans een zinvolle ankertekst, er is een optie aanwezig om het lettertype te vergroten. Een minpuntje is dat iets minder dan de helft van de afbeeldingen geen ALT tag heeft.
Er zijn taallinkjes maar die vertalen de website niet. Ze leiden enkel naar een pagina met beknopte informatie over de partij. Je kan kiezen tussen Engels, Frans, Duits en Catalaans zowaar.
De website is al bij al eenvoudig in gebruik en gemakkelijk aan te leren. Bezoekers gaan snel kunnen terugvinden wat ze zoeken doordat de informatie logisch en intuïtief gegroepeerd is.
Goede website, zonder meer. Zeker als je rekening wil houden met het feit dat deze nog maar enkele dagen geleden online is gezet. Er zijn hier en daar nog wel wat kleine knelpunten terug te vinden, maar dat is normaal voor een nieuw product. Die problemen zijn trouwens eerder klein en snel te verhelpen.
Alles is snel en eenvoudig terug te vinden. De goede structuur en de goede organisatie van de items speelt hier een belangrijke rol in.
Toch moeten ze hun website ook even evalueren met andere browsers dan Internet Explorer. De Belgische browser marktaandeel statistieken van Usability Vlaanderen laten maand na maand zien, dat de concurrerende browsers spelers zijn waar rekening mee gehouden moet worden.
Ook moeten ze er over waken dat het algemeen taalgebruik leesbaar blijft voor de grote massa.
Deze website behoort absoluut bij de beste onder de Vlaamse politieke partijen.
| Vormgeving en eerste indruk |
Bij het binnentreden bij de NVA website is het eerste wat me opvalt de grote header waar de partij zijn grote kanonnen presenteert aan de bezoeker.
Hieronder heb je een navigatie menu en de feitelijke website met allerlei categorieën naar de verschillende artikelen. Deze bevatten hier en daar een kleine inconsistentie.
Ook is het verschil tussen de categorie titel en zijn onderliggende inhoud niet altijd even vlot te herkennen en dit ondanks het grotere lettertype dat ze voor de titels gebruikt hebben.
Rechts heb je een verticale menu balk, met o.a. de zoekfunctie en allerlei call to actions. Ze overdrijven hier niet mee, wat suggereert dat ze ook effectief gaan gebruikt worden.
De website oogt strak en eenduidig en iets terugvinden lijkt me wel eenvoudig.
Je hebt onmiskenbaar het gevoel om aanwezig te zijn op de website van een politieke partij, daar zorgen o.a. de grote header met zijn lachende kopstukken en politieke slogans voor.
| Vindbaarheid en SEO |
Iets minder dan de helft van de afbeeldingen heeft geen ALT tag en kunnen dus niet ‘bekeken’ worden door blinden en zoekmachines.
De NVA gebruikt geen Meta omschrijvingen voor hun webpagina’s. Voor Google is dit niet meer zo belangrijk, de andere zoekmachines hechten er nog wel wat belang aan.
De titels en URL’s zijn doorgaans redelijk van kwaliteit en zijn meestal zoekmachine vriendelijk geoptimaliseerd.
| Partij Programma |
Het partij programma is heel eenvoudig terug te vinden door te klikken op ‘Standpunten’ in het hoofdmenu. Vervolgens krijg je dan bovenaan 9 miniaturen te zien met de belangrijkste standpunten. Net daaronder kan je alle standpunten van NVA terugvinden.
Doch niet alle standpunten worden besproken, ‘defensie’ ontbreekt bijvoorbeeld op het appel. Nochtans is dit een actueel thema nu onze strijdkrachten o.a. actief zijn in Afghanistan. Maar goed zowat alle partijen praten blijkbaar niet graag over dit thema.
Het was ook beter geweest om de 9 belangrijkste thema’s niet meer te herhalen in het lijstje. Hierdoor is het lijstje korter en gemakkelijker cognitief te verwerken.
Men kan dezelfde functionaliteit aanbieden en toch dit lijstje 30% korter maken...
Klikken op één van de miniaturen of linkjes met standpunten brengt je naar een scherm waar NVA uitlegt wat zij over een bepaald thema denken.
Dit doen ze kort en bondig. Wanneer je meer diepgang wenst, dan kan je bijkomend gerelateerde nieuws, opinies en dossiers raadplegen. Die gelaagde structuur is dan ook een uitstekend concept.
Wel was het logischer geweest om een meer zinvolle URL te gebruiken. Dit is beter voor de SEO en logischer voor de bezoeker. Wanneer je bijvoorbeeld klikt op het miniatuur ‘Gezin’ dan word je doorgelinkt naar http://www.n-va.be/standpunten/21 i.p.v. bijvoorbeeld http://www.n-va.be/standpunten/gezin
Bij elk thema kan je ook de experts ter zake consulteren. Althans dat veronderstel ik toch. Het was misschien dan ook iets duidelijker geweest om aan te geven dat dit de specialisten zijn die zich met dit thema bezighouden, maar de intentie is wel goed gevonden.
'Onze specialisten' was misschien iets beter dan 'Onze mensen'
| Communicatie |
Contact leggen met de NVA gaat eenvoudig door op het logisch ‘Contact’ te klikken bovenaan de header.
Je krijgt dan een iets te lang invulformulier te verwerken
Voor o.a. marketingdoeleinden is het wellicht interessant om te weten wie de bezoeker is, waar hij woont, wat zijn telefoonnummer is e.d., maar dit kan je ook later vragen. Vraag dus enkel de essentie: hun e-mail adres en hun bericht. Hierdoor wordt het invulformulier korter en zullen meer mensen geneigd zijn om het in te vullen.
Wanneer je in de reële wereld een NVA kantoor zou binnenstappen met een gewone vraag dan gaat men wellicht ook niet al die coördinaten vragen. Tenzij blijkt dat het bijvoorbeeld om een complexe vraag gaat waar ze niet onmiddellijk een antwoord op hebben.
Opmerkelijk is ook dat ze vragen naar je ‘E-post’. Taalkundig is dit wel juist, maar het kan toch wel wat verwarring stichten. Het zou beter zijn om het meer ingeburgerde ‘E-mail’ te gebruiken. Dit kennen bezoekers immers al van andere websites.
Om spam tegen te houden moet je een eenvoudige rekensom oplossen. Dit is beter dan het gebruik van een captcha code, maar is toch weer een extra (lage) drempel. Bovendien kunnen sommige spambots deze rekensommetjes ook al oplossen.
Spam kan je ook vermijden zonder de bezoeker lastig te vallen...
Er zijn andere manieren om spam buiten te houden. Men kan bijvoorbeeld werken met verborgen velden. Die kunnen mensen niet zien en gaan het dan ook niet invullen. Spambots zijn geen mensen en vullen ze wel in. Toegeven, ook deze procedure is niet waterdicht, daar sommige spambots dit ook al kunnen verwerken.
Doch het is een utopie te veronderstellen dat je alle spam kunt buitenhouden. In ieder geval, met deze verborgen-velden-methode val je de bezoekers niet lastig met iets waar zij niets aan kunnen doen.
Via dit scherm kan je niet zoeken naar lokale afdelingen of mandatarissen. Daarvoor moet je naar ‘Wie is wie’ of ‘In je buurt’ gaan in het hoofdmenu.
Via ‘Wie is wie’ kan je zoeken naar de coördinaten van de voorzitter, ministers, parlementsleden, lokale bestuursleden en de mensen van het partijsecretariaat.
Op die manier kan je heel eenvoudig een Bart De Wever terugvinden. Die kan je persoonlijk een mailtje sturen, maar Hotmail en Gmail gebruikers zullen zijn E-mail adres moeten kopiëren en plakken. Het was beter geweest om een linkje te voorzien naar een invulformulier.
De lokale afdelingen kan je terugvinden door via ‘In je buurt’ te gebruiken. Je kan deze per regio zoeken of zoeken naar een bepaalde gemeente door een postcode of gemeente in te voeren.
In contact treden met NVA gaat best wel vlot en eenvoudig, maar reageren ze snel op e-postjes (mailtjes dus) van bezoekers?
Absoluut, de beruchte vraag waar het NVA kantoor te Berchem is gelegen werd beantwoord in amper 2 uur tijd.
Mensen willen best 2 werkdagen wachten op een antwoordje of feedback, maar wanneer ze dit écht snel krijgen, dan stijgt de waardering zienderogen.
| Forum |
Er is geen forum aanwezig op de website, wel kan je deelnemen aan een peiling waar ze vragen wat er met de werkloosheidsverzekering moet gebeuren. Ik veronderstel dat deze stelling regelmatig zal wijzigen.
Op de SPA na, heeft geen enkele politieke partij dus een forum.
Omdat NVA de laatste in de reeks is wil ik even dieper op de voor- en nadelen ingaan van zo’n forum.
Wat zijn de voordelen van een forum?
- Je vergroot de betrokkenheid van de bezoekers.
- Je verkrijgt er een positieve positionering door (eindelijk een partij die luistert naar de mensen).
- Het verhoogt het aantal terugkerende bezoekers.
- Mensen die terugkeren gaan eerder geneigd zijn om effectief lid te worden.
- Je kan peilen wat er leeft onder de mensen, je krijgt instant feedback over de maatschappij en over de partij zelf. Wat de media belichten, zijn niet noodzakelijk de dingen waar de gemiddelde man of vrouw mee bezig is.
- Je kan sessies inlassen tussen de politieke kopstukken en de bezoekers. Dit is niet alleen prettig voor hun, je kan er ook media aandacht door verkrijgen (en dus extra bezoekers).
- Je kan er zelfs politiek talent mee ontdekken.
- Het kan (en zal) ongewenste individuen aantrekken, die niet uit zijn op een eerlijke communicatie, maar die het plezier van de anderen willen verstoren.
- Het vraagt best veel werk qua moderatie.
- Het heeft redelijk wat tijd nodig voor de websitebezoekers de weg naar het forum gevonden hebben en er actief gebruik van maken.
Ongewenste bezoekers die de spelregels van het forum niet respecteren kan je op allerlei manieren de toegang ontzeggen. Je kan bijvoorbeeld hun IP adres blokkeren. Dit is niet sluitend, maar de gemiddelde mens weet echt niet hoe hij dit kan omzeilen.
Je kan een database aanleggen met ongewenste links. Wanneer een forumgebruiker een link gebruikt in zijn reactie, dan kan deze automatisch nagekeken worden in die dirty database en als die erin staat, dan kan je bijvoorbeeld weigeren om de link te publiceren.
Een forum modereren kost best veel tijd, maar dit kan je ook (gedeeltelijk) overlaten aan de bezoekers zelf. Je kan bij elk artikel een ‘rapporteer dit artikel’ linkje voorzien. Op die manier moeten moderators niet elk artikel gaan lezen.
Ook is het plausibel dat je onder je bezoekers goede moderators kunt vinden die met plezier dit willen doen.
Het kost wel wat tijd om een loyaal gebruikerspubliek op te bouwen, maar een duidelijke call to action op de home pagina kan dit significant versnellen. Ook kan je bijvoorbeeld Twitter en Facebook inzetten om regelmatig publiciteit te maken voor het forum.
Verder kan je, zoals SPA heeft gedaan, het aantal onderwerpen beperken en een beetje interactief speelgoed aanbieden, waarbij bezoekers anderen hun opinie kunnen waarderen of afkeuren.
| Blog, Sociale Media, RSS en nieuwsbrieven |
Een echte blog is er niet, wél kan je columns en opinies terugvinden onder ‘Nieuws’ in het hoofdmenu. Deze hebben wel een blogachtige format, doch bezoekers kunnen geen reacties achterlaten.
Je inschrijven op de nieuwsbrief gaat vlot, er is een duidelijke call to action ‘Blijf op de hoogte >’ die je naar een veel te lang invulformulier brengt. Ze vragen dan ook naar je naam, voornaam, adres gegevens, geboortedatum en telefoonnummer. Allemaal zaken die heel belangrijk zijn wanneer je een e-mailtje wil ontvangen. Dit had men dus beter later kunnen vragen.
Je kan die nieuwsbrief en/of persberichten instellen op je eigen voorkeuren:
- Je kan je inschrijven op de wekelijkse nieuwsbrief.
- Je kan je abonneren op de persberichten.
- Je kan alle standpunten volgen of een selectie maken.
- Je kan alle mandatarissen volgen of aanduiden wie.
Je kan NVA volgen op Twitter, Facebook, YouTube en LinkedIn. Ze hebben 521 volgers op Twitter, wat weinig is voor een groepering zoals NVA. Maar misschien kan de vernieuwde website én de komende verkiezingen dit aantal flink de hoogte induwen.
| Lid worden |
Vervolgens krijg je een introductie tekst te zien met de voordelen en net daaronder kan je een invulformulier ontwaren. Beide zijn iets te lang, waardoor minder mensen er aan willen beginnen of onderweg misschien wel afhaken.
De essentie in dit geval is de naam en voornaam van de bezoeker, zijn adres, eventueel een E-mail adres en hoeveel lidgeld hij wil betalen.
De rest kan je altijd later nog vragen. NVA heeft ervoor gekozen om de labels (Naam, voornaam, straat, etc…) boven de invoervelden te plaatsen. Dat is geen slechte keuze, maar in de perceptie van de bezoeker zal het formulier hierdoor nog langer lijken.
De ideale label locatie in formulieren bestaat niet, het hangt allemaal van de context af.
| Nieuws & Actualiteit |
NVA volgt het politieke nieuws, soms (net zoals bij alle andere partijen) met een kleine vertraging.
In De Standaard van 19 Mei 2010 laat Vlaams minister van Binnenlands Bestuur Geert Bourgeois weten dat hij geen sanctie zal opleggen aan bepaalde burgemeesters in de BHV regio.
Hier is niets over terug te vinden op de website van NVA.
Ook lastige onderwerpen worden doodgezwegen (net zoals bij alle andere partijen). Op Woensdag 12 Mei werd in het Vlaams Parlement hevig gedebatteerd over de kandidatuur van Geert Bourgeois bij de federale verkiezingen.
Op de website van NVA krijg je hierover geen uitleg of extra duiding.
| Algemene usability |
Het horizontale menu net onder de header is het belangrijkste navigatiemiddel van de website.
Wanneer je zweeft over een menu item dan klapt een onderliggend menuutje open. Deze submenu items zijn van elkaar gescheiden door een lijntje.
In Google Chrome browser heeft dit lijntje niet altijd dezelfde kleur: die heeft weleens een witte kleur, maar soms komen gewoon de kleuren door van de onderdelen die zich onder dit menu bevinden.
Chrome gebruikers zien de achtergrond een beetje door het menu verschijnen
Ook werkt het menu, via Chrome, niet altijd naar behoren. Wanneer je even zweeft met de muiscursor over de header en je gaat daarna naar het menu, dan kan je soms geen submenu item selecteren omdat de gehele menu lijst onmiddellijk verdwijnt.
Bovenstaande werkt wel perfect wanneer ik Microsoft Internet Explorer gebruik.
Sommige submenu’s bevatten nog een derde submenu. Dit is niet visueel aangegeven, waardoor je moet exploreren om dit te ontdekken.
Ministers, Parlementsleden en Lokaal hebben nog een submenu, maar dit is niet aangegeven
Net zoals bij de website van het Vlaams Belang hebben ze de Home knop vervangen door een ‘Start’ linkje. Ik begrijp wel dat deze partijen hun Vlaamse identiteit in de verf willen zetten, toch is het beter om terug te grijpen naar het vertrouwde ‘Home’ concept. Dat kennen mensen immers van andere websites, waardoor de leercurve weer een beetje kan dalen.
De opvallende header bovenaan is gevuld met een kopstuk van de partij en een slogan. Er op klikken brengt je terug naar de Home of Start pagina i.p.v. naar de info pagina van het specifieke stemmenkanon.
Een ander opvallende navigatie instrument is de verticale balk aan de rechterkant. Deze is opgevuld met de zoekfunctie, een peiling en een paar call to actions. NVA heeft wijselijk gekozen om dit aantal te beperken, waardoor mensen ook eerder geneigd zullen zijn om er op te klikken.
Het algemene taalgebruik is op het niveau van mensen die middelbaar onderwijs achter de rug hebben, doch sommige pagina’s hanteren een beduidend rijker taalpalet waardoor ze misschien niet door iedereen vlot kunnen verwerkt worden.
De links hebben niet het uiterlijk van typische links (ze zijn niet onderlijnd), maar het gekozen format wordt meestal wel consistent gebruikt, doch niet altijd.
De links hebben geen geheugen, ze veranderen niet van kleur wanneer je er op hebt geklikt. Hierdoor gaan gebruikers soms ongewild dezelfde links terug aanklikken wat leid tot frustratie en de afhaak kans groter maakt.
Het valt me op dat de websites van alle politieke partijen zich hier aan bezondigen.
Ik heb al aangegeven dat het verschil tussen de categorie titel en zijn onderliggende inhoud niet altijd even vlot is te herkennen en dit ondanks het grotere lettertype dat ze voor de titels gebruikt hebben. Bovendien hebben ze dit voorzien van een soort linkindicator (>>), alleen heeft het geen zin op die categorie titels te klikken. Die ‘linkindicator’ suggereert nochtans dat het kan want ze gebruiken hetzelfde symbool bij sommige echte links.
'Nieuws>>' is niet klikbaar, 'Alle nieuwsberichten >>' wel
De toegankelijkheid voor mensen met een beperking is redelijk. Het contrast zit meestal wel goed, de linkjes hebben doorgaans een zinvolle ankertekst, er is een optie aanwezig om het lettertype te vergroten. Een minpuntje is dat iets minder dan de helft van de afbeeldingen geen ALT tag heeft.
Er zijn taallinkjes maar die vertalen de website niet. Ze leiden enkel naar een pagina met beknopte informatie over de partij. Je kan kiezen tussen Engels, Frans, Duits en Catalaans zowaar.
De website is al bij al eenvoudig in gebruik en gemakkelijk aan te leren. Bezoekers gaan snel kunnen terugvinden wat ze zoeken doordat de informatie logisch en intuïtief gegroepeerd is.
| Conclusie |
Goede website, zonder meer. Zeker als je rekening wil houden met het feit dat deze nog maar enkele dagen geleden online is gezet. Er zijn hier en daar nog wel wat kleine knelpunten terug te vinden, maar dat is normaal voor een nieuw product. Die problemen zijn trouwens eerder klein en snel te verhelpen.
Alles is snel en eenvoudig terug te vinden. De goede structuur en de goede organisatie van de items speelt hier een belangrijke rol in.
Toch moeten ze hun website ook even evalueren met andere browsers dan Internet Explorer. De Belgische browser marktaandeel statistieken van Usability Vlaanderen laten maand na maand zien, dat de concurrerende browsers spelers zijn waar rekening mee gehouden moet worden.
Ook moeten ze er over waken dat het algemeen taalgebruik leesbaar blijft voor de grote massa.
Deze website behoort absoluut bij de beste onder de Vlaamse politieke partijen.
Bekijk Ook:
- De website van CD&V is degelijk en sober, doch niet opwindend
- Groen! heeft een passieve site met actieve mensen achter de schermen
- Lijst Dedecker heeft een 'onder constructie' gehalte
- Open VLD heeft een digitaal communicatie probleem
- SPA heeft een slordige website met goede intenties
- De site van Vlaams Belang komt wat oubollig over en is druk-druk-druk
- De NVA heeft een puike website
Vond je dit artikel interessant? Doe dan het volgende:
- Plaats een reactie
- Volg Usability Vlaanderen op Facebook of Twitter
- Schrijf je in op de E-mail nieuwsbrief of RSS feed
- Deel dit artikel met vrienden en collega's
4 reacties
In verband met dat forum... Ik heb enkele jaren geleden nog voor één der partijen zonder forum gewerkt en die heeft zeker een jaar of twee wel een forum gehad. Het forum kreeg behoorlijk veel bezoekers en pageviews, maar is uiteindelijk ten onder gegaan aan een verregaande vorm van verzuring.
Onderschat de tijd niet die het vraagt om een druk forum te modereren en van interessante debatten te voorzien. Het is niet zo dat politieke partijen een team van 10 man in huis hebben om hun site te onderhouden, dit gaat in de meeste gevallen om één of twee mensen.
Ook de politici zelf hebben meestal ook wel veel meer te doen dan een forum op te volgen en waren (zeker >5 jaar geleden) niet altijd even makkelijk te overtuigen om negatieve kritieken op hun site te dulden. De wereld is op dat vlak gelukkig wel al veel veranderd, maar ik heb mijn twijfels of een forum heden ten dage nog een optimaal communicatiemiddel is voor een partij. Een goede blog-style site met reacties biedt vrijwel dezelfde mogelijkheden. Voor de snelle en meer vrijblijvende contacten zijn er tegenwoordig twitter en facebook.
Anoniem,
Je hebt gelijk, ik weet dat ze dikwijls maar met 1 of 2 mensen zijn om het te beheren en dat lijkt me wel wat weinig om het allemaal op te volgen. Meerdere partijen hebben me dat verteld.
Doch, ik heb al wat punten opgenoemd die dat probleem kunnen verbeteren:
• De bezoekers zelf de kans geven om ongewenste commentaren te melden
• Het nakijken van urls (websites en foto’s) semi-automatiseren
• Sommige bezoekers willen maar wat graag moderator zijn en kunnen dat best goed doen, zeker als de forum regels kort en duidelijk zijn.
Een sociale netwerksite zoals Netlog werkt gedeeltelijk op die manier en die kunnen met relatief weinig mensen tientallen miljoenen mensen in het gareel houden. Misschien moet ze voor meer knowhow eens raad gaan vragen bij écht grote Belgische forums e.d.
Ik denk ook wel dat negatieve kritiek op zich geen probleem is (en het zou ook niet mogen), het is eerder ordinair schelden, het plaatsen van malware, porno of illegale urls, het spammen en het plezier vergallen van anderen dat een probleem zijn.
Dat het niet meer kan werken, dat geloof ik niet. Het forum van SPA werkt nog zo slecht niet en ook in het buitenland zijn sommige enorm succesvol. België is qua interesse in politiek een bijna uniek land, bijna nergens wordt door de media zoveel aandacht aan politiek geschonken en belangrijk: het heeft een publiek. Ook de commentaren van lezers op politiek nieuws op Belgische kranten websites zijn soms enorm levendig en boeiend.
Dus ja, ik heb wel een gezond vermoeden dat er dus in België zeker een publiek voor is.
Een blog is geen forum, het is iets anders. Op dat vlak scoort de CD&V héél goed, daar kan je op quasi elk artikel reageren en ze zijn hiermee uniek in Vlaanderen. Maar véél reacties heb ik er niet gezien en zoiets moet je dan ook begeleiden. Je moet als politieke partij reageren op de reacties van de mensen, zo hebben ze niet het gevoel dat de bezoekers wat in het ijle staan te praten. Wanneer meerdere mensen beginnen te reageren en vooral op elkaars reacties, dan kun je dat wat los laten.
Het is misschien wel ideaal om beide te hebben, forums kunnen de blogs ondersteunen et vice versa.
Wat je dan eigenlijk moet hebben, is een blorum, een hybride ding dat de eigenschappen van een blog en een forum combineert. Technisch is dat perfect mogelijk: je kan de blog-items aanbieden als startpost op een forum. Het is gewoon exact dezelfde content, in een andere view aangeboden. Forums zijn meestal ingedeeld in rubrieken, de "blorum"-berichten kunnen dan staan in een rubriek waar alleen de partijmandatarissen of de websitebeheerders nieuwe berichten kunnen starten, maar wel iedereen kan reageren.
Een deel van het probleem ligt volgens mij bij het feit dat vele partijwebsites Drupal gebruiken als CMS. Drupal (en enkele veel gebruikte contributed modules) voorzien in een goede basisfunctionaliteit, maar het gebruik van verschillende content types ("blog" en "forum") dwingt de ontwerper van een site in een keurslijf. Dat is toch mijn aanvoelen, na zelf enkele Drupal sites gemaakt te hebben.
Het is misschien beter om één content type te hebben (of een beperkt aantal), en gebruik te maken van categorieën (taxonomy). Met behulp van de Views module kan men dan selecteren op die taxonomy en op basis daarvan de gewenste inhoud tonen. De bezoeker moet daar helemaal geen last van hebben.
Voor content contributors kan het dan ook gemakkelijker worden. Ik weet bijvoorbeeld een site waar men 2 gelijkaardige content types heeft: page en story. Page is statisch, en bereikbaar via een navigatiesysteem (bijvoorbeeld een "over ons"); story is een actueel bericht dat in blogvorm wordt aangeboden. De content contributors zijn dikwijls mis en vragen zich dan af waarom hun bericht niet op de blog verschijnt. Verschillende content types zorgen dan voor extra complicatie. Maar met taxonomy kan men door 1 tag toe te voegen ervoor zorgen dat het item een totaal andere rol krijgt, terwijl de flexibiliteit behouden blijft.
Ideaal zou natuurlijk zijn mocht Drupal object oriented zijn wat betreft z'n content types, en het concept inheritance kennen. But that ain't gonna happen...
Localhost,
Dat vind ik wel een goed idee, die blorum. Heb je weet van een voorbeeld in de praktijk? Dit interesseert me wel.