| Home > Nieuws > Politieke Partijen > SPA heeft een slordige website met goede intenties |
De website van SPA heeft een rommelige indruk, maar bevat toch enkele goede intenties. Alles kan beter en dat telt zeker voor deze website.
De SPA is een linkse partij, doch dit onderstrepen door de website volledig links te zetten, is een beetje te veel van het goede.
Ook op andere vlakken oogt de website van SPA slordig.
Onderaan rechts verandert om de 9 seconden de inhoud: soms een fotootjes, daarna presenteren ze misschien een videootjes, een kalender activiteit of een nieuws item. Deze inhoud is niet altijd even hoog qua lengte, waardoor de menu onderaan mee verspringt.
Deze menu is bijna niet leesbaar. SPA heeft gekozen voor een licht grijze tekst op een witte achtergrond, waardoor het contrast heel laag is.
Fans van de SPA website kunnen ook beter over uitstekende ogen beschikken, de meeste broodteksten maken gebruik van een zeer klein lettertype.
Een banner bovenaan probeert je te lokken om deel te nemen aan het Visie 2010 debat. Lovenswaardig initiatief, alleen lijkt de banner te veel op een authentieke reclame banner. Website gebruikers hebben zichzelf al een tijdje aangeleerd om alles wat te veel naar reclame ruikt, te negeren.
Aan de rechterkant bevinden zich een 7 tal buttons die als call to actions fungeren. Dat zijn er te veel om succes te scoren. Sommige van die buttons zijn lastig te lezen.
Ik heb niet voldoende het gevoel om aanwezig te zijn op een politieke website. Daarvoor is o.a. hun logo eerder klein afgebeeld. Ook de koppen bovenaan de artikelen vallen niet voldoende op.
De website van SPA opsporen via Google gaat, zoals bij de meeste politieke partijen, vlot.
In Bing en Yahoo is het veel minder: wanneer ik zoek op ‘spa’ dan kan ik op de eerste pagina van de zoekresultaten geen linkjes naar de SPA website terugvinden.
De meta omschrijvingen blinken uit in afwezigheid, waardoor de omschrijvingen in de zoekresultaten niet altijd zijn wat ze moeten zijn. Zoekmachine gebruikers (en dat zijn we bijna allemaal) gebruiken deze omschrijvingen nochtans veelvuldig om af te wegen of ze er op klikken of niet.
Iets meer dan de helft van de afbeeldingen hebben geen ALT tag, hierdoor staat onze blinde medemens in de kou en zijn ze ook onzichtbaar voor zoekmachines.
Het SEO gehalte van deze website is dus voor verbetering vatbaar.
Het partij programma kan je terugvinden door over ‘Ideeën’ te zweven met je muiscursor in het menu. Vervolgens kan je dan kiezen voor ‘Standpunten’, ‘Politiek Programma’ of ‘Basiswaarden’.
Men duidt niet alle standpunten. Wat SPA over defensie of sport denkt krijg je bijvoorbeeld niet te zien.
Degene die wel besproken worden zijn eerder te kort weergegeven. Je kan weliswaar meer info verkrijgen door op die tekst of de titel erboven te klikken.
Dezelfde korte tekst wordt dan herhaald met linkjes naar iets meer diepgravende teksten. Alleen verschijnen die onder de fold en heb je dus gewoon de indruk dat er niets gebeurt.
Verkiezingsprogramma’s kan je terugvinden door op 'Politiek Programma' te klikken. Die zitten wat verdeeld over andere websites met een andere look and feel en PDF bestanden, wat dan wederom plezant is voor de medemens met een tragere internet verbinding. De consistentie is eveneens een beetje zoek.
De SPA contacteren doe je via een bijna onleesbaar linkje (laag contrast) in een menuutje onderaan. Hierna krijg je een adres, een telefoon- en faxnummer en een e-mail adres te zien.
Er is geen invulscherm, dus Google en Hotmail gebruikers mogen een extra drempel nemen door het E-mail adres te kopiëren/plakken naar hun internet e-mail client.
Een lokale afdeling vinden ging moeizaam. Je kan deze theoretisch bereiken door in het menu ‘In jouw buurt’ te selecteren. Je krijgt dan een kaartje van Vlaanderen te zien waar je een provincie kunt selecteren.
Kies je voor pakweg de provincie Antwerpen, dan krijg je een sectie te zien van deze provincie. Op contact klikken onderaan brengt je terug naar het eerder besproken scherm van de SPA te Brussel. Omdat alle adres gegevens hetzelfde zijn, had ik bijna niet gezien dat het E-mail adres wél veranderd was.
Je kan een lokaal bestuur ook op een andere manier terugvinden door gebruik te maken van het invulformulier onder het Vlaams landkaartje.
Doch zoeken op pakweg een ‘Sint-Denijs-Westrem’ gaf geen resultaat weer, met de gecorreleerde postcode ‘9051’ ging het iets beter. Het is te zeggen, er werd gemeld dat Gent een afdelingswebsite beschikbaar heeft. Op contact klikken onderaan in het menu bracht wel de coördinaten naar boven van alvast de Gentse afdeling.
Wel kan je op een flexibele manier individuele mandatarissen terugvinden. Je kan de gehele partij en diverse parlementen en regeringen doorzoeken. Je kan ze ook gewoon op naam zoeken en er zijn nog andere manieren om de persoon te vinden die je zoekt. Een Caroline Gennez of een Patrick Janssens bijvoorbeeld zijn dan ook snel terug te vinden en kan je persoonlijk lastig vallen met uw grieven.
Jammer genoeg is er geen invulformulier voorzien, waardoor wederom Hotmal en Gmail gebruikers een extra drempel moeten overwinnen en het nodige kopieer en plak werk moeten volbrengen om een mailtje te versturen.
Reageren ze bij de SPA vlot op E-mailtjes?
Niet echt. Na bijna 4 weken hebben ze nog niet geantwoord op het vraagje wat de coördinaten zijn van de SPA afdeling te Berchem.
Gebruikers verwachten een antwoordje of feedback binnen de 2 werkdagen. Wanneer het meer tijd kost, dan taant de interesse significant. Slordig dus.
Via het hoofdscherm van de SPA website kan je klikken op ‘Debatteer mee’ en kom je terecht op een andere website waar het forum is gehuisvest. Positief is in ieder geval dat SPA überhaupt een forum heeft.
Dit forum is redelijk populair en de SPA toont hiermee aan dat een politiek forum wel degelijk kan werken in cyberend Vlaanderen.
Bezoekers kunnen hun mening ventileren rond 6 thema’s:
Toch schorten er wel wat dingen aan het gekozen concept:
De SPA heeft verschillende blogs, die je gecentraliseerd kunt bekijken. Dat vind ik wel goed gevonden.
Je kan deze blogs bereiken op twee manieren, door in het hoofdmenu over ‘nieuws’ te zweven en daarna te kiezen voor ‘SPA in de Blogosfeer’ of ‘SPA Blogs’. Waarom dat onderscheid er is weet ik niet en kan ik ook niet zien omdat ‘SPA in de Blogosfeer’ gewoon het effect heeft dat het de actieve pagina traag herlaadt. Bezoekers kunnen geen commentaartje achterlaten bij deze blog artikelen.
Bezoekers kunnen zich inschrijven op een nieuwsbrief en op een RSS feed. Deze laatste kan je activeren door het goed verstopte icoontje ergens links onderaan, onder de fold, aan te klikken, bijna had ik deze dus niet gezien.
De SPA kan je ook terugvinden op Twitter, Facebook, Youtube, Netlog en anderen. Belangrijk vinden ze dit niet want de Sociale Media buttons kan je terugvinden rechts onderaan, onder de fold. Daar zijn ze dus bijna onzichtbaar.
Naar Vlaamse maatstaven heeft de SPA veel volgers op Twitter: 1084 stuks. Maar echt goed is het niet. Veel individuen, kleine bedrijven en organisaties, ja ook Vlaamse, hebben er veel meer. En die hebben niet de uitstraling, aantrekkingskracht, media covering, middelen e.a. zaken van een politieke partij zoals de SPA.
Ene juin2010 laat via SPA on Twitter weten dat hij dankbaar is. Waarom dat weten we niet. Misschien voor de opkomst van de diverse 1 Mei manifestaties? Misschien voor de nieuwe verkiezingen? Misschien omdat het regent? Misschien ja, weet ik veel? In ieder geval met dit soort informatie ‘kweek’ je geen volgers dus.
Dat vinden ze wél belangrijk bij SPA en terecht. Er is dan ook een button aanwezig op de belangrijke rechtsboven plek. Klikken op deze button resulteert in een onnodig tussenscherm waar je kan lezen wat de belangrijkste redenen zijn om lid te worden.
Dat lijkt sympathiek maar is echt onnodig. Wanneer de klant aangeeft ‘het is goed, ik koop het’ dan kan je menig verkoop de mist in sturen door nog eens de positieve punten te herhalen. De klant kan het immers vervelend vinden of aan het twijfelen slagen. Beter is gewoon de ‘deal’ af te sluiten en eventueel in dat scherm een linkje te voorzien naar een samenvatting over de voordelen. Mensen die nog niet helemaal overtuigt zijn kunnen die dan nog even bekijken, de anderen worden er niet mee lastig gevallen.
Lid worden doe je via een veel te lang invul formulier. Waarom SPA, in deze fase, je telefoon- en GSM nummer, je geboortedatum, je geslacht en beroep nodig heeft is me een raadsel. Het zal dan wel plezant zijn voor o.a. marketing doeleinden, het formulier is hierdoor onnodig langer en de kans dat de gebruiker alsnog afhaakt is groot.
Heb je die gegevens écht nodig? Vraag ze dan later wanneer de bezoeker effectief lid is.
Ook moet je aangeven wat voor soort lid je wil worden. Alleen zijn de verschillen hiertussen niet duidelijk. Krijgen steunende leden ‘meer waar voor hun geld’ dan de gewone leden? En wat is een Animo lid?
Gebruikers die het willen weten, gaan dit scherm moeten verlaten, waardoor er een significant risico bestaat dat hij niet meer terugkomt. Hij vindt misschien niet wat hij zoekt, hij begint misschien te twijfelen of hij vergeet gewoon terug te keren.
Ook kan je aangeven bij welke onderwerpen je betrokken wil worden. Krijg je dan nieuws op maat? Ik betwijfel het. Waarschijnlijk is het weer om later aan marketing te doen. Daar is niets verkeerd mee en wat de redenen van SPA ook mogen zijn: vraag dit soort informatie wederom wanneer de bezoeker effectief lid is.
Bij die onderwerpen waar je bij betrokken wil worden kan je, theoretisch dan, meer informatie verkrijgen door op het informatie icoontje te klikken. Je krijgt dan een irritant, huiver huiver, pop-upje te zien waarin eigenlijk niets staat. Slordig.
Net zoals alle andere politieke partijen volgen ze het nieuws en publiceren ze enige duiding hierover op de website.
Net zoals alle andere politieke partijen schuiven ze hete aardappelen wel eens door.
Net zoals alle andere politieke partijen spelen ze niet kort op de bal. SPA coryfee Freya Van den Bossche kopt in de Standaard van 2 Mei dat ze de steun aan grote groene stroomprojecten gaat herbekijken. Hierover kan je, op 2 Mei, niets terugvinden in de nieuws sectie van de SPA.
Dat is een gemiste kans. Op de SPA website kunnen uitspraken bijvoorbeeld genuanceerd en uitgediept worden. De nieuws primeur zou altijd voor de eigen site moeten zijn. De voordelen hiervan zijn overduidelijk. Kranten doen meestal wel aan bronvermelding en dit is niet alleen goed voor je SEO, maar zal ook resulteren in meer bezoekers. En er zijn nog voordelen aan verbonden: door consistent SPA nieuws als eerste te brengen, zullen veel mensen automatisch naar de website komen wanneer ze meer duiding wensen. Je bent dan immers een betrouwbare nieuws partner.
De belangrijkste navigatie gebeurt via een horizontaal menu bovenaan. Je laat de menu cursor zweven over een item, daarna verschijnt daaronder eventueel een submenu.
Dit type menu is lastig te bedienen voor mensen met een motorische beperking (maar ook voor mensen zonder fysieke beperkingen). Zij moeten immers vrij precies over een lange smalle strook gaan zweven om de submenu items te bereiken. De implementatie op de SPA website is nog eens extra moeilijk doordat het submenu verdwijnt wanneer je het verlaat.
Zweven van item naar item gaat vlot, doch bij het zweven van ‘Nieuws’ naar ‘Home’ vindt er een kleine vertraging plaats.
Het verschil tussen het hoofdmenu en het onderliggende submenu is niet duidelijk genoeg: ze gebruiken beide dezelfde kleurcombinaties, lettertype, grootte en andere kenmerken.
Kortom, er is zeker verbetering mogelijk in het belangrijkste navigatie item.
Een ander opvallend navigatie systeem zijn de buttons aan de rechterkant. Zoals al eerder besproken zijn er teveel, wanneer mensen moeten kiezen uit veel dingen dan kiezen ze dikwijls niets. Al die buttons snoepen de aandacht van elkaar af, het is beter deze te limiteren zodat de focus gelegd wordt op de zaken die echt belangrijk zijn.
Sommige van deze buttons zijn lastig te lezen, de ‘Volta, nacht van de arbeid’ button is voor interpretatie vatbaar en dat is not done voor een actie button. Die moet duidelijk en rechtlijnig zijn. Op de button daar net onder zijn de woorden ‘jaar en socialistische partij’ lastig te ontwaren.
Sommige mensen zullen omdat ze het niet goed kunnen lezen er gewoon niet op klikken. Andere, die het ook niet goed kunnen lezen, klikken misschien wél maar krijgen misschien niet te zien wat ze verwachten, waardoor de frustratie toeneemt parallel met de afhaak kans.
Een andere button ‘Visie 2010’ is onbegrijpelijk voor niet-ingewijden. Deze button leidt naar een forum waar je kan debatteren over allerlei thema’s. Zeg dat dan. Hierdoor zullen meer mensen het forum ontdekken en er gebruik van maken. ‘Visie 2010’ is te veel SPA jargon, waardoor niet-ingewijden misschien wel verwachten dat er een saaie droge tekst achter zit (en er dus niet op klikken), in plaats van een boeiend forum.
De SPA gebruikt wel meer SPA jargon. Bovenaan de besproken buttons kan je een tekst terugvinden: LinkIS. Het is beter de taal van de bezoeker te spreken, nu moet de bezoeker zich aanpassen aan de website.
Al deze buttons hebben een tooltip tekst, behalve de bovenste ‘word lid’. Dit is niet consistent, ook al is deze button op zich duidelijk.
Het taalgebruik is op maat van mensen die een middelbare schoolopleiding (en zelfs iets lager) achter de rug hebben en is dus toegankelijk voor de brede laag van de bevolking.
De SPA website heeft niet overdreven veel PDF bestanden, maar toch kan je ze, onnodig, hier en daar terugvinden.
Ook op de website van SPA worden links niet consistent gebruikt. Sommige zijn rood, andere zijn dan weer onderlijnd. Ook hebben deze links geen ‘geheugen’. Wanneer een bezoeker op een link heeft geklikt dan kan hij later niet zien op welke links hij al geklikt heeft.
De toegankelijkheid voor mensen met een beperking is vrij laag. De oorzaak ligt o.a. bij het navigatie menu bovenaan, het laag contrast van de menu aan de onderkant, het te kleine lettertype in de broodteksten, het gebrek aan ALT tags bij de meerderheid van de afbeeldingen en andere zaken.
De SPA website kan je alleen consulteren in het Nederlands. Er zijn wel beloftevolle ‘English’ en ‘Français’ linkjes, maar die vertalen de website niet en geven enkel wat beknopte vertaalde info over de partij weer.
Ik heb al aangegeven dat men zich kan abonneren op de SPA nieuwsbrief, alleen moet je buiten het noodzakelijke E-mail adres ook je naam en voornaam opgeven. Dat is onnodig, vraag de essentie en meer mensen zullen de nieuwsbrief aanvragen.
Er zitten wel wat kleine en grote slordigheden in de website van SPA. Je hebt ergens het gevoel dat het snel-snel in elkaar is gebokst, gewoon om ‘iets’ te hebben. Er is niet altijd nagedacht over wat ze willen bereiken.
Net als bij de website van de Open VLD kan de communicatie van en naar de bezoeker stukken beter. Niemand wacht graag weken op een antwoord, dit kan de perceptie van een bezoeker over de partij grondig hertekenen en deze laatste kan dit later cash betalen in het stemhokje.
De SPA website heeft wel wat goede intenties: de call to actions staan meestal op de juiste plek, alleen zijn er te veel en zijn ze niet altijd even duidelijk.
Ook hebben ze een forum waar bezoekers mee kunnen debatteren over politieke items. Dat forum is redelijk populair, maar zou het nog meer zijn wanneer de wegwijzers ernaar toe duidelijker zijn. Ook het forum concept zelf heeft wel wat last van kinderziekten.
De website heeft een rommelige perceptie, doch dit is vrij eenvoudig op te lossen.
| Vormgeving en eerste indruk |
De SPA is een linkse partij, doch dit onderstrepen door de website volledig links te zetten, is een beetje te veel van het goede.
Ook op andere vlakken oogt de website van SPA slordig.
Onderaan rechts verandert om de 9 seconden de inhoud: soms een fotootjes, daarna presenteren ze misschien een videootjes, een kalender activiteit of een nieuws item. Deze inhoud is niet altijd even hoog qua lengte, waardoor de menu onderaan mee verspringt.
Deze menu is bijna niet leesbaar. SPA heeft gekozen voor een licht grijze tekst op een witte achtergrond, waardoor het contrast heel laag is.
Door het lage contrast is het menu bijna niet te lezen
Fans van de SPA website kunnen ook beter over uitstekende ogen beschikken, de meeste broodteksten maken gebruik van een zeer klein lettertype.Een banner bovenaan probeert je te lokken om deel te nemen aan het Visie 2010 debat. Lovenswaardig initiatief, alleen lijkt de banner te veel op een authentieke reclame banner. Website gebruikers hebben zichzelf al een tijdje aangeleerd om alles wat te veel naar reclame ruikt, te negeren.
Aan de rechterkant bevinden zich een 7 tal buttons die als call to actions fungeren. Dat zijn er te veel om succes te scoren. Sommige van die buttons zijn lastig te lezen.
Ik heb niet voldoende het gevoel om aanwezig te zijn op een politieke website. Daarvoor is o.a. hun logo eerder klein afgebeeld. Ook de koppen bovenaan de artikelen vallen niet voldoende op.
| Vindbaarheid en SEO |
In Bing en Yahoo is het veel minder: wanneer ik zoek op ‘spa’ dan kan ik op de eerste pagina van de zoekresultaten geen linkjes naar de SPA website terugvinden.
De meta omschrijvingen blinken uit in afwezigheid, waardoor de omschrijvingen in de zoekresultaten niet altijd zijn wat ze moeten zijn. Zoekmachine gebruikers (en dat zijn we bijna allemaal) gebruiken deze omschrijvingen nochtans veelvuldig om af te wegen of ze er op klikken of niet.
Iets meer dan de helft van de afbeeldingen hebben geen ALT tag, hierdoor staat onze blinde medemens in de kou en zijn ze ook onzichtbaar voor zoekmachines.
Het SEO gehalte van deze website is dus voor verbetering vatbaar.
| Partij Programma |
Het partij programma kan je terugvinden door over ‘Ideeën’ te zweven met je muiscursor in het menu. Vervolgens kan je dan kiezen voor ‘Standpunten’, ‘Politiek Programma’ of ‘Basiswaarden’.
Men duidt niet alle standpunten. Wat SPA over defensie of sport denkt krijg je bijvoorbeeld niet te zien.
Degene die wel besproken worden zijn eerder te kort weergegeven. Je kan weliswaar meer info verkrijgen door op die tekst of de titel erboven te klikken.
Dezelfde korte tekst wordt dan herhaald met linkjes naar iets meer diepgravende teksten. Alleen verschijnen die onder de fold en heb je dus gewoon de indruk dat er niets gebeurt.
Wanneer je klikt op één van deze linkjes dan gebeurt er ogenschijnlijk niets. De verandering heeft plaats onder de fold, maar de gebruiker merkt hier niets van.
Verkiezingsprogramma’s kan je terugvinden door op 'Politiek Programma' te klikken. Die zitten wat verdeeld over andere websites met een andere look and feel en PDF bestanden, wat dan wederom plezant is voor de medemens met een tragere internet verbinding. De consistentie is eveneens een beetje zoek.
| Communicatie |
De SPA contacteren doe je via een bijna onleesbaar linkje (laag contrast) in een menuutje onderaan. Hierna krijg je een adres, een telefoon- en faxnummer en een e-mail adres te zien.
Er is geen invulscherm, dus Google en Hotmail gebruikers mogen een extra drempel nemen door het E-mail adres te kopiëren/plakken naar hun internet e-mail client.
Geen invul formulier aanwezig...
Een lokale afdeling vinden ging moeizaam. Je kan deze theoretisch bereiken door in het menu ‘In jouw buurt’ te selecteren. Je krijgt dan een kaartje van Vlaanderen te zien waar je een provincie kunt selecteren.
Kies je voor pakweg de provincie Antwerpen, dan krijg je een sectie te zien van deze provincie. Op contact klikken onderaan brengt je terug naar het eerder besproken scherm van de SPA te Brussel. Omdat alle adres gegevens hetzelfde zijn, had ik bijna niet gezien dat het E-mail adres wél veranderd was.
Je kan een lokaal bestuur ook op een andere manier terugvinden door gebruik te maken van het invulformulier onder het Vlaams landkaartje.
Doch zoeken op pakweg een ‘Sint-Denijs-Westrem’ gaf geen resultaat weer, met de gecorreleerde postcode ‘9051’ ging het iets beter. Het is te zeggen, er werd gemeld dat Gent een afdelingswebsite beschikbaar heeft. Op contact klikken onderaan in het menu bracht wel de coördinaten naar boven van alvast de Gentse afdeling.
Wel kan je op een flexibele manier individuele mandatarissen terugvinden. Je kan de gehele partij en diverse parlementen en regeringen doorzoeken. Je kan ze ook gewoon op naam zoeken en er zijn nog andere manieren om de persoon te vinden die je zoekt. Een Caroline Gennez of een Patrick Janssens bijvoorbeeld zijn dan ook snel terug te vinden en kan je persoonlijk lastig vallen met uw grieven.
Jammer genoeg is er geen invulformulier voorzien, waardoor wederom Hotmal en Gmail gebruikers een extra drempel moeten overwinnen en het nodige kopieer en plak werk moeten volbrengen om een mailtje te versturen.
Reageren ze bij de SPA vlot op E-mailtjes?
Niet echt. Na bijna 4 weken hebben ze nog niet geantwoord op het vraagje wat de coördinaten zijn van de SPA afdeling te Berchem.
Gebruikers verwachten een antwoordje of feedback binnen de 2 werkdagen. Wanneer het meer tijd kost, dan taant de interesse significant. Slordig dus.
| Forum |
Via het hoofdscherm van de SPA website kan je klikken op ‘Debatteer mee’ en kom je terecht op een andere website waar het forum is gehuisvest. Positief is in ieder geval dat SPA überhaupt een forum heeft.
Dit forum is redelijk populair en de SPA toont hiermee aan dat een politiek forum wel degelijk kan werken in cyberend Vlaanderen.
Bezoekers kunnen hun mening ventileren rond 6 thema’s:
- Pensioen
- Gezondheidszorg
- Energie
- Werk
- Banken & fiscaliteit
- Sociale gelijkheid
Toch schorten er wel wat dingen aan het gekozen concept:
- De navigatie vindt plaats via een kunstzinnige menu balk, waarbij woorden half worden afgebroken en sommige balkjes geen menu keuze zijn, maar een onderdeel van de titel. Het was beter geweest om eventueel deze kunstzinnige header te behouden en daaronder een klassieker menu te gebruiken. Dat zou beter leesbaar en duidelijker zijn.
Leuk in het SMAK, niet op een website
- Soms werkte het forum niet, was het traag of verschenen niet alle menu elementen.
- Wanneer je voor een thema gekozen hebt, dan verschijnen rechts niet alle 6 de thema’s. Het thema dat je gekozen hebt staat niet in het lijstje. Hierdoor krijg je een dynamische menu die conceptueel lastiger te doorgronden is. Beter zou zijn alle 6 thema’s te laten zien en aan te geven welk thema de gebruiker gekozen heeft.
- Het forum heeft een andere look and feel als de website van SPA en is hierdoor niet consistent.
- …
| Blog, Sociale Media, RSS en nieuwsbrieven |
De SPA heeft verschillende blogs, die je gecentraliseerd kunt bekijken. Dat vind ik wel goed gevonden.
Je kan deze blogs bereiken op twee manieren, door in het hoofdmenu over ‘nieuws’ te zweven en daarna te kiezen voor ‘SPA in de Blogosfeer’ of ‘SPA Blogs’. Waarom dat onderscheid er is weet ik niet en kan ik ook niet zien omdat ‘SPA in de Blogosfeer’ gewoon het effect heeft dat het de actieve pagina traag herlaadt. Bezoekers kunnen geen commentaartje achterlaten bij deze blog artikelen.
Bezoekers kunnen zich inschrijven op een nieuwsbrief en op een RSS feed. Deze laatste kan je activeren door het goed verstopte icoontje ergens links onderaan, onder de fold, aan te klikken, bijna had ik deze dus niet gezien.
De SPA kan je ook terugvinden op Twitter, Facebook, Youtube, Netlog en anderen. Belangrijk vinden ze dit niet want de Sociale Media buttons kan je terugvinden rechts onderaan, onder de fold. Daar zijn ze dus bijna onzichtbaar.
Naar Vlaamse maatstaven heeft de SPA veel volgers op Twitter: 1084 stuks. Maar echt goed is het niet. Veel individuen, kleine bedrijven en organisaties, ja ook Vlaamse, hebben er veel meer. En die hebben niet de uitstraling, aantrekkingskracht, media covering, middelen e.a. zaken van een politieke partij zoals de SPA.
Ene juin2010 laat via SPA on Twitter weten dat hij dankbaar is. Waarom dat weten we niet. Misschien voor de opkomst van de diverse 1 Mei manifestaties? Misschien voor de nieuwe verkiezingen? Misschien omdat het regent? Misschien ja, weet ik veel? In ieder geval met dit soort informatie ‘kweek’ je geen volgers dus.
| Lid worden |
Dat vinden ze wél belangrijk bij SPA en terecht. Er is dan ook een button aanwezig op de belangrijke rechtsboven plek. Klikken op deze button resulteert in een onnodig tussenscherm waar je kan lezen wat de belangrijkste redenen zijn om lid te worden.
Dat lijkt sympathiek maar is echt onnodig. Wanneer de klant aangeeft ‘het is goed, ik koop het’ dan kan je menig verkoop de mist in sturen door nog eens de positieve punten te herhalen. De klant kan het immers vervelend vinden of aan het twijfelen slagen. Beter is gewoon de ‘deal’ af te sluiten en eventueel in dat scherm een linkje te voorzien naar een samenvatting over de voordelen. Mensen die nog niet helemaal overtuigt zijn kunnen die dan nog even bekijken, de anderen worden er niet mee lastig gevallen.
Heb je die gegevens écht nodig? Vraag ze dan later wanneer de bezoeker effectief lid is.
Ook moet je aangeven wat voor soort lid je wil worden. Alleen zijn de verschillen hiertussen niet duidelijk. Krijgen steunende leden ‘meer waar voor hun geld’ dan de gewone leden? En wat is een Animo lid?
Gebruikers die het willen weten, gaan dit scherm moeten verlaten, waardoor er een significant risico bestaat dat hij niet meer terugkomt. Hij vindt misschien niet wat hij zoekt, hij begint misschien te twijfelen of hij vergeet gewoon terug te keren.
Ook kan je aangeven bij welke onderwerpen je betrokken wil worden. Krijg je dan nieuws op maat? Ik betwijfel het. Waarschijnlijk is het weer om later aan marketing te doen. Daar is niets verkeerd mee en wat de redenen van SPA ook mogen zijn: vraag dit soort informatie wederom wanneer de bezoeker effectief lid is.
Bij die onderwerpen waar je bij betrokken wil worden kan je, theoretisch dan, meer informatie verkrijgen door op het informatie icoontje te klikken. Je krijgt dan een irritant, huiver huiver, pop-upje te zien waarin eigenlijk niets staat. Slordig.
Klikken op het info icoontje heeft weinig zin...
| Nieuws & Actualiteit |
Net zoals alle andere politieke partijen volgen ze het nieuws en publiceren ze enige duiding hierover op de website.
Net zoals alle andere politieke partijen schuiven ze hete aardappelen wel eens door.
Net zoals alle andere politieke partijen spelen ze niet kort op de bal. SPA coryfee Freya Van den Bossche kopt in de Standaard van 2 Mei dat ze de steun aan grote groene stroomprojecten gaat herbekijken. Hierover kan je, op 2 Mei, niets terugvinden in de nieuws sectie van de SPA.
Dat is een gemiste kans. Op de SPA website kunnen uitspraken bijvoorbeeld genuanceerd en uitgediept worden. De nieuws primeur zou altijd voor de eigen site moeten zijn. De voordelen hiervan zijn overduidelijk. Kranten doen meestal wel aan bronvermelding en dit is niet alleen goed voor je SEO, maar zal ook resulteren in meer bezoekers. En er zijn nog voordelen aan verbonden: door consistent SPA nieuws als eerste te brengen, zullen veel mensen automatisch naar de website komen wanneer ze meer duiding wensen. Je bent dan immers een betrouwbare nieuws partner.
| Algemene usability |
De belangrijkste navigatie gebeurt via een horizontaal menu bovenaan. Je laat de menu cursor zweven over een item, daarna verschijnt daaronder eventueel een submenu.
Dit type menu is lastig te bedienen voor mensen met een motorische beperking (maar ook voor mensen zonder fysieke beperkingen). Zij moeten immers vrij precies over een lange smalle strook gaan zweven om de submenu items te bereiken. De implementatie op de SPA website is nog eens extra moeilijk doordat het submenu verdwijnt wanneer je het verlaat.
Lastig voor mensen met een motorische beperking...
Zweven van item naar item gaat vlot, doch bij het zweven van ‘Nieuws’ naar ‘Home’ vindt er een kleine vertraging plaats.
Het verschil tussen het hoofdmenu en het onderliggende submenu is niet duidelijk genoeg: ze gebruiken beide dezelfde kleurcombinaties, lettertype, grootte en andere kenmerken.
Kortom, er is zeker verbetering mogelijk in het belangrijkste navigatie item.
Een ander opvallend navigatie systeem zijn de buttons aan de rechterkant. Zoals al eerder besproken zijn er teveel, wanneer mensen moeten kiezen uit veel dingen dan kiezen ze dikwijls niets. Al die buttons snoepen de aandacht van elkaar af, het is beter deze te limiteren zodat de focus gelegd wordt op de zaken die echt belangrijk zijn.
Sommige van deze buttons zijn lastig te lezen, de ‘Volta, nacht van de arbeid’ button is voor interpretatie vatbaar en dat is not done voor een actie button. Die moet duidelijk en rechtlijnig zijn. Op de button daar net onder zijn de woorden ‘jaar en socialistische partij’ lastig te ontwaren.
Sommige mensen zullen omdat ze het niet goed kunnen lezen er gewoon niet op klikken. Andere, die het ook niet goed kunnen lezen, klikken misschien wél maar krijgen misschien niet te zien wat ze verwachten, waardoor de frustratie toeneemt parallel met de afhaak kans.
Een andere button ‘Visie 2010’ is onbegrijpelijk voor niet-ingewijden. Deze button leidt naar een forum waar je kan debatteren over allerlei thema’s. Zeg dat dan. Hierdoor zullen meer mensen het forum ontdekken en er gebruik van maken. ‘Visie 2010’ is te veel SPA jargon, waardoor niet-ingewijden misschien wel verwachten dat er een saaie droge tekst achter zit (en er dus niet op klikken), in plaats van een boeiend forum.
De SPA gebruikt wel meer SPA jargon. Bovenaan de besproken buttons kan je een tekst terugvinden: LinkIS. Het is beter de taal van de bezoeker te spreken, nu moet de bezoeker zich aanpassen aan de website.
Al deze buttons hebben een tooltip tekst, behalve de bovenste ‘word lid’. Dit is niet consistent, ook al is deze button op zich duidelijk.
Het taalgebruik is op maat van mensen die een middelbare schoolopleiding (en zelfs iets lager) achter de rug hebben en is dus toegankelijk voor de brede laag van de bevolking.
De SPA website heeft niet overdreven veel PDF bestanden, maar toch kan je ze, onnodig, hier en daar terugvinden.
Ook op de website van SPA worden links niet consistent gebruikt. Sommige zijn rood, andere zijn dan weer onderlijnd. Ook hebben deze links geen ‘geheugen’. Wanneer een bezoeker op een link heeft geklikt dan kan hij later niet zien op welke links hij al geklikt heeft.
Links zijn niet consistent gebruikt
De toegankelijkheid voor mensen met een beperking is vrij laag. De oorzaak ligt o.a. bij het navigatie menu bovenaan, het laag contrast van de menu aan de onderkant, het te kleine lettertype in de broodteksten, het gebrek aan ALT tags bij de meerderheid van de afbeeldingen en andere zaken.
De SPA website kan je alleen consulteren in het Nederlands. Er zijn wel beloftevolle ‘English’ en ‘Français’ linkjes, maar die vertalen de website niet en geven enkel wat beknopte vertaalde info over de partij weer.
Ik heb al aangegeven dat men zich kan abonneren op de SPA nieuwsbrief, alleen moet je buiten het noodzakelijke E-mail adres ook je naam en voornaam opgeven. Dat is onnodig, vraag de essentie en meer mensen zullen de nieuwsbrief aanvragen.
| Conclusie |
Er zitten wel wat kleine en grote slordigheden in de website van SPA. Je hebt ergens het gevoel dat het snel-snel in elkaar is gebokst, gewoon om ‘iets’ te hebben. Er is niet altijd nagedacht over wat ze willen bereiken.
Net als bij de website van de Open VLD kan de communicatie van en naar de bezoeker stukken beter. Niemand wacht graag weken op een antwoord, dit kan de perceptie van een bezoeker over de partij grondig hertekenen en deze laatste kan dit later cash betalen in het stemhokje.
De SPA website heeft wel wat goede intenties: de call to actions staan meestal op de juiste plek, alleen zijn er te veel en zijn ze niet altijd even duidelijk.
Ook hebben ze een forum waar bezoekers mee kunnen debatteren over politieke items. Dat forum is redelijk populair, maar zou het nog meer zijn wanneer de wegwijzers ernaar toe duidelijker zijn. Ook het forum concept zelf heeft wel wat last van kinderziekten.
De website heeft een rommelige perceptie, doch dit is vrij eenvoudig op te lossen.
Bekijk Ook:
- De website van CD&V is degelijk en sober, doch niet opwindend
- Groen! heeft een passieve site met actieve mensen achter de schermen
- Lijst Dedecker heeft een 'onder constructie' gehalte
- Open VLD heeft een digitaal communicatie probleem
- SPA heeft een slordige website met goede intenties
- De site van Vlaams Belang komt wat oubollig over en is druk-druk-druk
- De NVA heeft een puike website
Vond je dit artikel interessant? Doe dan het volgende:
- Plaats een reactie
- Volg Usability Vlaanderen op Facebook of Twitter
- Schrijf je in op de E-mail nieuwsbrief of RSS feed
- Deel dit artikel met vrienden en collega's
4 reacties
De site is ondertussen grotendeels vernieuwd.
@Anoniem,
Ja dat weet ik. Een evaluatie is altijd een moment opname en héél vergankelijk.
Lijst Dedecker heeft bijvoorbeeld héél snel veel zaken op basis van mijn evaluatie ook al aangepast.
Trouwens over de nieuwe website van SPA kan je ook wel wat vertellen hoor. Sommige dingen zijn verbeterd, andere zaken niet.
Zo’n evaluatie is niet alleen nuttig voor de partij in kwestie, veel andere websites maken immers dezelfde foutjes en sommige herkennen dat en passen hun website ook aan.
Maar goed, misschien neem ik de politieke websites volgend jaar wel eens terug onder de loep.
hm, ik zie dat m'n reactie deze morgen via BlackBerry toch als 'Anoniem' is geplaatst, had nochtans m'n vingers haast omgewrongen om alles netjes in te tikken bij profielinfo :-)
Stijn :)
Deze website is ook niet geoptimaliseerd voor mobiele gebruikers. Ik zie aan de statistieken dat het aandeel ook nog vrij klein is.