| Home > Links > SEO & Marketing > SiteOptimo Blog |
zaterdag 27 februari 2010
vrijdag 26 februari 2010
Participerende observaties, een goed idee?
| Home > Vraag en Antwoord > Participerende observaties, een goed idee? |
| Vraag |
Ik heb met veel belangstelling uw informatie over het Taak Profiel gelezen. Mag men tijdens het observeren van de gebruikers ook zelf deelnemen aan hun taak?
| Antwoord |
woensdag 24 februari 2010
Usability doet het goed, beter dan de kindersterfte
| Home > Opinies > Usability doet het goed, beter dan de kindersterfte |
Dat is wat Jakob Nielsen in zijn laatste Alertbox boodschap ‘Progress in Usability: Fast or Slow?’ stelt. Volgens hem zou usability met 6% per jaar gestegen zijn de laatste 10 jaar en 'dat is niet slecht', roept hij triomfantelijk.
Hij vergelijkt dit met andere zaken, veelal geput uit het boek 'It's Getting Better All the Time' van Stephen Moore en Julian L. Simon, zoals daar zijn:
- Kindersterfte: die is gedaald met 3% per jaar, sinds 1915
- Kinderen zonder gaatjes in hun tanden: een daling van 5% per jaar sinds 1971
- Mensen die dagelijks een bad of een douche nemen in de winter: 2% stijging per jaar sinds 1950
- De arbeidstijd die je moet produceren om een kip te kunnen kopen: 2 uur in 1920, 15 minuten in 1999. Progressie per jaar: 3%
- Standard & Poor’s kredietwaardigheid indicator: 6% per jaar sinds 1900.
- Verkoop van speelgoed: 4% stijging per jaar sinds 1921
- ...
En zo gaat dat maar door van de productiviteit van de boeren, over het aantal doden veroorzaakt door hittegolven in Chicago, tot de snelheden van vliegtuigen…
Het gaat dus goed met usability want de jaarlijkse graad van verbetering is beter dan in die sectoren.
Vraag is of je usability in software en websites wel kunt vergelijken met bovenstaande. In mijn nederige opinie:
Fysieke Kenmerken
| Home > Methodologie > Gebruikers Kenmerken > Fysieke Kenmerken |
Er zijn verschillende Fysieke Kenmerken van mensen die een invloed kunnen hebben op het gebruik van een interactief systeem.
Dat kunnen medische of aangeboren factoren zijn zoals blindheid, artritis of dyslexie. Maar wat dacht je van het geslacht of de leeftijd?
Mannen en vrouwen zijn uiteraard wel gelijkwaardig maar niet gelijk. Beide hebben over het algmeen andere motorieke en cognitieve vaardigheden.
Ook het gezichtvermogen neemt af met ouder te worden. Iedereen wordt rond zijn 50ste verjaardag kleurenblind. Een beetje later, wanneer we ongeveer 55 jaar oud zijn, zal ook ons Korte Termijn Geheugen zijn beste tijd gehad hebben.
De volgende artikelen behandelen deze fysieke kenmerken:
- Dyslexie
- Handicaps en Usability
- Kleurenblindheid is niet zo zeldzaam
- Ouder worden heeft een impact op de usability
- Gebruiksvriendelijkheid en senioren
- Mannen en Vrouwen zijn niet gelijk
- Psychologische kenmerken
- Kennis en Ervaring kenmerken
- Werk en Taak kenmerken
- Fysieke kenmerken
Vond je dit artikel interessant? Doe dan het volgende:
- Plaats een reactie
- Volg Usability Vlaanderen op Facebook of Twitter
- Schrijf je in op de E-mail nieuwsbrief of RSS feed
- Deel dit artikel met vrienden en collega's
dinsdag 23 februari 2010
Installatie
| Home > Methodologie > Fusion Usability Recept > Installatie |
De Installatie is de laatste fase in het Fusion Usability Recept.
Deze bestaat uit 2 taken:
- Feedback
- Berekenen ROI
Ook voeren ze belangrijke metingen uit, om de ROI (Return On Investment) te kunnen berekenen.
Wanneer aan alle vereisten is voldaan, dan kan overgegaan worden tot de volgende mijlpaal of de beëindiging van het project.
Bekijk Ook:
- Business Context
- Gebruikers Context
- Gebruikers Ervaring
- Installatie
Vond je dit artikel interessant? Doe dan het volgende:
- Plaats een reactie
- Volg Usability Vlaanderen op Facebook of Twitter
- Schrijf je in op de E-mail nieuwsbrief of RSS feed
- Deel dit artikel met vrienden en collega's
Gebruikers Ervaring
| Home > Methodologie > Fusion Usability Recept > Gebruikers Context |
De Gebruikers Ervaring is de derde fase in het Fusion Usability Recept.
Het bestaat uit 4 taken:
Het bestaat uit een snel iteratief proces waarbij usability professionals een concept uitwerken en dit gebruiken als basis voor het creëren van een basis- en gedetailleerd prototype.
Na elke van deze taken worden usability testen uitgevoerd door usability mensen, domein experts en/of gebruikers.
Bij elke iteratie en dus bij elke vordering van het project zal de kennis over de website of applicatie in ontwikkeling verbeteren. Daarom zal regelmatig moeten teruggekoppeld worden naar de Gebruikers Context en Business Context fase.
Het bestaat uit 4 taken:
- Conceptueel Model
- Basis Prototype
- Gedetailleerd Prototype
- Usability Evaluatie
Na elke van deze taken worden usability testen uitgevoerd door usability mensen, domein experts en/of gebruikers.
Bij elke iteratie en dus bij elke vordering van het project zal de kennis over de website of applicatie in ontwikkeling verbeteren. Daarom zal regelmatig moeten teruggekoppeld worden naar de Gebruikers Context en Business Context fase.
Bekijk Ook:
- Business Context
- Gebruikers Context
- Gebruikers Ervaring
- Installatie
Vond je dit artikel interessant? Doe dan het volgende:
- Plaats een reactie
- Volg Usability Vlaanderen op Facebook of Twitter
- Schrijf je in op de E-mail nieuwsbrief of RSS feed
- Deel dit artikel met vrienden en collega's
Gebruikers Context
| Home > Methodologie > Fusion Usability Recept > Gebruikers Context |
De Gebruikers Context is de tweede fase in het Fusion Usability Recept.
Het bestaat uit 6 taken:
- Gebruikers Profiel
- Taak Profiel
- Omgeving Profiel
- Aanwenden Usability Richtlijnen
- Usability Doelen
- Reëngineering
Usability Experts weten graag wie de gebruiker is, wat hij doet en waar...
Ook wordt gestart met het vastleggen van relevante usability richtlijnen van interne of externe Guidelines.
Vervolgens kunnen dan de Usability Doelen geformuleerd worden en aansluitend kan gestart worden met het optimaliseren van de taken van de gebruiker.
Indien nodig (bijna altijd eigenlijk) moet teruggekoppeld worden naar de Business Context fase.
Bekijk Ook:
- Business Context
- Gebruikers Context
- Gebruikers Ervaring
- Installatie
Vond je dit artikel interessant? Doe dan het volgende:
- Plaats een reactie
- Volg Usability Vlaanderen op Facebook of Twitter
- Schrijf je in op de E-mail nieuwsbrief of RSS feed
- Deel dit artikel met vrienden en collega's
Business Context
| Home > Methodologie > Fusion Usability Recept > Business Context |
De Business Context is de eerste fase in het Fusion Usability Recept.
Het bestaat uit 4 taken:
De eerste 3 taken leggen het zakelijke en management gebeuren vast.
Er wordt o.a. een planning opgesteld, welke eventueel wordt aangevuld met een kosten/baten analyse.
Ook wordt er een visie ontwikkeld welke o.a. bestaat uit een rapport met een samenvatting van het project, de doelen, de risico’s, de samenstelling van het team, de belangrijkste mijlpalen, etc…
Met het Glossarium leggen we o.a. het jargon, definities, artefacten e.d. vast zoals die in het project gebruikt worden. In véél projecten is dit de enige bron met informatie over het domein van de business.
Het bestaat uit 4 taken:
De eerste 3 taken leggen het zakelijke en management gebeuren vast.
Er wordt o.a. een planning opgesteld, welke eventueel wordt aangevuld met een kosten/baten analyse.
Ook wordt er een visie ontwikkeld welke o.a. bestaat uit een rapport met een samenvatting van het project, de doelen, de risico’s, de samenstelling van het team, de belangrijkste mijlpalen, etc…
Met het Glossarium leggen we o.a. het jargon, definities, artefacten e.d. vast zoals die in het project gebruikt worden. In véél projecten is dit de enige bron met informatie over het domein van de business.
Bekijk Ook:
- Business Context
- Gebruikers Context
- Gebruikers Ervaring
- Installatie
Vond je dit artikel interessant? Doe dan het volgende:
- Plaats een reactie
- Volg Usability Vlaanderen op Facebook of Twitter
- Schrijf je in op de E-mail nieuwsbrief of RSS feed
- Deel dit artikel met vrienden en collega's
woensdag 17 februari 2010
Werk en Taak Kenmerken
| Home > Methodologie > Gebruikers Kenmerken > Werk en Taak Kenmerken |
Eén van de belangrijkste determinanten, bij het opstellen van een gebruikersprofiel, is de gebruikersfrequentie van een interactief systeem.
Een gebruiker kan een systeem 8 uur per dag en 5 dagen per week gebruiken of eenmalig in zijn leven. De gebruiksfrequentie kan liggen tussen deze 2 extremen, met enige interessante variaties, zoals elke dag maar slechts 5 minuten per dag.
De gebruiksfrequentie heeft gevoelige implicaties voor het ontwerp van de interface:
Een gebruiker kan een systeem 8 uur per dag en 5 dagen per week gebruiken of eenmalig in zijn leven. De gebruiksfrequentie kan liggen tussen deze 2 extremen, met enige interessante variaties, zoals elke dag maar slechts 5 minuten per dag.
De gebruiksfrequentie heeft gevoelige implicaties voor het ontwerp van de interface:
- Mensen die een systeem veel gebruiken, zijn meestal bereid om meer tijd te investeren in het leren gebruiken van het systeem. Daarom is gebruikscomfort in dit geval belangrijker dan leercomfort.
- Frequente gebruikers hebben minder moeilijkheden met te onthouden hoe het systeem werkt en daardoor is gebruikscomfort wederom belangrijker dan leercomfort.
dinsdag 16 februari 2010
Kennis en Ervaring Kenmerken
| Home > Methodologie > Gebruikers Kenmerken > Kennis en Ervaring Kenmerken |
“There are 10 kinds of people in the world, those who understand binary and those who don’t”
Veel informatici hebben de neiging om de ervaring van de gebruikers op te delen in een binaire dimensie: nieuwelingen en experts. In werkelijkheid zijn er verschillende gradaties en diverse soorten 'Kennis en Ervaring’ kenmerken, die relatief onafhankelijk van elkaar zijn. Ze hebben allen invloed op het ontwerpen van een gebruikersinterface.
Psychologische Kenmerken: Houding en Motivatie
| Home > Methodologie > Gebruikers Kenmerken > Psychologische Kenmerken: Houding en Motivatie |
De houding en de motivatie spelen beide een belangrijke rol in het uitvoeren van taken die motorische, cognitieve of perceptuele vaardigheden gebruiken.
Een ontwerper kan die motivatie of houding niet echt veranderen, maar het is mogelijk om een systeem te ontwerpen dat de negatieve emoties verminderd en de taakvoldoening verhoogt.
Een ontwerper kan die motivatie of houding niet echt veranderen, maar het is mogelijk om een systeem te ontwerpen dat de negatieve emoties verminderd en de taakvoldoening verhoogt.
Gebruikers Kenmerken - Introductie
| Home > Methodologie > Gebruikers Kenmerken |
| Introductie |
Vanuit een cognitief standpunt verwerken mensen informatie allemaal min of meer op dezelfde manier, de details hierover kan je terugvinden in de reeks over Cognitieve Psychologie en Usability.
Toch zijn er ook factoren die verschillend zijn voor elk individu. Het is belangrijk dat de ontwerper van een gebruikersinterface weet wat die kenmerken zijn en wat de impact is op de interactie met een systeem.
Er zijn 4 basis kenmerken:
Toch zijn er ook factoren die verschillend zijn voor elk individu. Het is belangrijk dat de ontwerper van een gebruikersinterface weet wat die kenmerken zijn en wat de impact is op de interactie met een systeem.
Er zijn 4 basis kenmerken:
- Psychologische (houding en motivatie)
- Kennis en Ervaring (tikvaardigheden, scholingsgraad e.d.)
- Werk en Taak (gebruiksfrequentie, taak structuur e.d.)
- Fysieke (leeftijd, geslacht e.d.)
Vond je dit artikel interessant? Doe dan het volgende:
- Plaats een reactie
- Volg Usability Vlaanderen op Facebook of Twitter
- Schrijf je in op de E-mail nieuwsbrief of RSS feed
- Deel dit artikel met vrienden en collega's
vrijdag 12 februari 2010
De meeste enquêtes zijn waardeloos
| Home > Methodologie > De meeste enquêtes zijn waardeloos |
Enquêtes kan men o.a. gebruiken voor het samenstellen van het Gebruikers Profiel (of personas), om verwachtingen rond een applicatie te destilleren of om de applicatie (of website) te evalueren, etc.
Toch is het opvallend dat veel van die enquêtes erbarmelijk zijn opgesteld.
Verwonderlijk is dat niet, een goede enquête wordt immers gemaakt door specialisten in deze materie. Maar veel mensen en bedrijven weten niet eens dat deze experts bestaan, ze zijn ook niet goedkoop en een enquête opstellen lijkt zo eenvoudig dat de meeste onder ons de neiging hebben om het even zelf te doen. Ons ego zal die klus wel even klaren, tussen de soep en de patatten.
donderdag 11 februari 2010
Wat krijg je als een usability engineer een computer ontwerpt? Een litl
| Home > Nieuws > Wat krijg je als een usability engineer een computer ontwerpt? Een litl |
Nu de marketing heisa rond Apple zijn iPad is losgebroken, zou je nog vergeten dat ook andere fabrikanten innovatieve nieuwe dingen brengen.
Begin November 2009 heeft litl LCC zijn eerste kindje gebaard: de litl. Deze kleine coole computer werd ontworpen in samenwerking met o.a. interaction designer Alan Cooper.
De litl in de klassieke laptop- en easel-stand
woensdag 10 februari 2010
Stoppen met het ondersteunen van Internet Explorer 6
| Home > Nieuws > Stoppen met het ondersteunen van Internet Explorer 6 |
Zinnebeeld, een grafisch en interactief ontwerp bureau uit Nederland, stopt met het (volledig) ondersteunen van Microsoft Internet Explorer 6.
Via een website schreeuwen ze om steun van branchegenoten en meer dan 2000 bedrijven en organisaties hebben al een gevolg aan hun oproep gegeven.
Via een website schreeuwen ze om steun van branchegenoten en meer dan 2000 bedrijven en organisaties hebben al een gevolg aan hun oproep gegeven.
De Barcode Jacht
| Home > Opinies > De Barcode Jacht |
Het idee waarom is duidelijk:
- Verminderen van het aantal caissières
- Verkorten van het winkelbezoek
De wet van Murphy zal wel een invloed op het geheel hebben, maar regelmatig vind ik de barcode niet onmiddellijk terug op de verpakking. En je zal het zien, dat is bijna altijd bij de grotere en zwaardere producten. Na veel rond en terugdraaien kan ik die uiteraard wel vinden, maar efficiënt is anders. Het vertraagt het scanproces en verhoogt de vermoeidheid en irritatie.
Soms heb ik 30 seconden nodig om te vinden wat ik zoek.
Vermenigvuldig dit met x aantal producten en y aantal klanten en je begrijpt snel waar de lange wachtrijen aan de kassa’s vandaan komen.
dinsdag 9 februari 2010
Straks spreekt iedereen Chinees, dankzij de Google Smartphone!
| Home > Nieuws > Straks spreekt iedereen Chinees, dankzij de Google Smartphone! |
“Wie is het spreken van de lijn, hallo, hallo?
Waar ben je, dus waarom zou ik?
Om dicht bij jou, hallo, hallo?
Mijn Tele-romeo”
Bovenstaande is wat Google Translate doet met een vertaling Nederlands-Engels-Nederlands van het bekende K3 liedje "Tele-Romeo".
Perfect kan je dit niet noemen en er zijn nog vele jaren hard labeur nodig om het op een acceptabel niveau te hijsen.
Toch kondigt Google vandaag trots aan dat ze deze vertaal technologie gaat combineren met zijn Smartphone.
Perfect kan je dit niet noemen en er zijn nog vele jaren hard labeur nodig om het op een acceptabel niveau te hijsen.
Toch kondigt Google vandaag trots aan dat ze deze vertaal technologie gaat combineren met zijn Smartphone.
donderdag 4 februari 2010
Usability in Films
| Home > Nieuws > Usability in Films |
GUI schermen in films werken soms op de lachspieren van menig usability professional. Dikwijls zijn ze niet realistisch en blijken ze niet bruikbaar te zijn in de echte wereld. Toch hebben deze schermen een hoog usability gehalte. Ze zijn dan misschien niet geschikt om écht te gebruiken, ze vertellen wel in een fractie van een seconde aan de gebruiker (de filmkijker dus!) wat er aan de hand is.
Grafisch interface ontwerper Mark Coleran, die meewerkte aan tal van Hollywood blockbusters, legt uit hoe het in elkaar zit.
Beeld je het volgende even in: een spannende scène in een film – het kan om het even welke thriller zijn die je de afgelopen 15 jaar hebt gezien – en er is een acteur, die ernstig ogend zit te tokkelen op het toetsenbord van een computer.
Misschien probeert hij in te breken in de databank van een groot kwaadaardig bedrijf. Misschien probeert hij gevoelige informatie te stelen van de overheid. Plots flitst een grote groene “TOEGANG VERLEEND” over het scherm, vergezeld van piepjes en bliepjes.
Grafisch interface ontwerper Mark Coleran, die meewerkte aan tal van Hollywood blockbusters, legt uit hoe het in elkaar zit.
Beeld je het volgende even in: een spannende scène in een film – het kan om het even welke thriller zijn die je de afgelopen 15 jaar hebt gezien – en er is een acteur, die ernstig ogend zit te tokkelen op het toetsenbord van een computer.
Misschien probeert hij in te breken in de databank van een groot kwaadaardig bedrijf. Misschien probeert hij gevoelige informatie te stelen van de overheid. Plots flitst een grote groene “TOEGANG VERLEEND” over het scherm, vergezeld van piepjes en bliepjes.
Mr. & Mrs. Smith (Twentieth Century Fox)
