The Persona Lifecycle

Home > Boeken > The Persona Lifecycle

door John Pruitt en Tamara Adlin

Quotering: óóóóó

In het boek kijken








Er zijn van die kleine korte boeken met nauwelijks diepgang, die alles proberen te bevatten in 7 tot 10 tips om beter dit of dat te doen. Die blijven steken in algemeen gewauwel waar je eigenlijk niet veel aan hebt. Veel boeken over usability zitten zo in elkaar, ze vullen het op met wat anekdotes links en wat kwinkslagen rechts. Ze zijn vooral leuk om te lezen en ze zijn zeer licht verteerbaar. Meestal koop ik zo’n boeken niet, soms zal ik zo’n boek wel eens lenen bij een bibliotheek en dan lees ik het eerste en het laatste hoofdstuk. Wat er tussen zit is veelal niet relevant.

The Persona Lifecycle is een ander soort boek. Het is een 744 pagina’s tellend dik boek dat vol staat met informatie en ideeën. Het is zo dik omdat het onderwerp nu eenmaal breed is. Het is zodanig georganiseerd dat je het gewoon van het rek kunt nemen en gewoon die stukjes kunt lezen die relevant zijn voor het oplossen van uw huidig probleem.

Wil je weten hoe personas geboren worden? Wil je weten hoe je uw bedrijf en collega’s kunt overtuigen om met personas te werken? Wil je weten hoe je personas nog effectiever kunt maken? Wil je weten hoe je meer geld kunt verdienen met personas te gebruiken?

Voor elke situatie vind je een antwoord in dit lijvig boek.

Er is niet één manier om waarde te halen uit personas, dus een checklist-stijl werkt niet. Wat wel werkt zijn principes en vuistregels die kunnen gebruikt worden om een aanpak te destilleren voor een bepaalde context. Dat en veel voorbeelden zijn dingen die echt helpen.

Het is geen boek dat alleen nuttig is in een theoretische setting, het is ook geen dogmatisch prekend boek om de praktijken van één of ander consultancy bedrijf te rechtvaardigen.

Neen, het is een praktisch boek, vol met nuttig advies over de ervaringen van mensen die weten wat ze doen, die personas op een adequate manier gebruiken in hun werk.

Dit is een boek dat je eigenlijk al moest hebben.

Bekijk Ook:

• Andere Boeken

---

Vond je dit artikel interessant? Doe dan het volgende:

• Plaats een reactie
• Volg Usability Vlaanderen op Facebook of Twitter
• Schrijf je in op de E-mail nieuwsbrief of RSS feed
• Deel dit artikel met vrienden en collega's

Is de Microsoft Courier een Apple iPad killer?

Home > Nieuws > Is de Microsoft Courier een Apple iPad killer?

Microsoft heeft officieel aangekondigd dat de Courier niet op de markt zal verschijnen. Het was een research & development oefening. Wel sluiten ze niet uit dat bepaalde functionaliteit zal verschijnen in toekomstige hardware.

De Courier 'werkt' als een boek of een agenda

Deze zomer zal Microsoft waarschijnlijk zijn antwoord brengen op de iPad. En het mag gezegd worden: het ziet er fantastisch uit.

Deze tablet (booklet zeggen ze bij Microsoft) is een zeer compact draagbaar toestel met twee schermen (17,7 cm hoog en 13,4 cm breed per scherm), het heeft wat weg van een boek of een agenda en het kan op dezelfde manier dichtgeklapt worden, waardoor hij eenvoudiger past in de (forse) binnenzak van je jas.

LEES MEER »

Label locatie in formulieren

Home > Usability Tips > Label locatie in formulieren

Labels kunnen onder andere gebruikt worden om een omschrijving te duiden bij bijvoorbeeld een invoerveld. Ze worden dan ook veel gebruikt bij invulformulieren.

Je kan deze op verschillende manieren positioneren:

• Bovenaan het invoerveld
• Aan de linkerkant van het invoerveld en links uitgelijnd
• Aan de linkerkant van het invoerveld en rechts uitgelijnd
• Aan de rechterkant van het invoerveld
• In het invoerveld zelf
• ...

Maar wat is nu de beste positie? Wanneer verwerken mensen zo’n invulformulieren het snelst, maken ze de minste fouten en haken ze het minst af tijdens het invoeren?

Het internet bevat honderden links over dit onderwerp en algemeen wordt aangenomen dat men best deze labels bovenaan het tekstveld plaatst.

Veel van die websites baseren zich doorgaans op een eye-track studie van Matteo Penzo.

Doch wanneer ik met een kritische blik naar die studie kijk dan vallen mij een aantal zaken op:

• Het test formulier is kort, slechts 5 items.
• Matteo gebruikt in zijn studie, niet voor elke label dezelfde omschrijving, wat eigenlijk de studie onderuit haalt

Het gebruik van een verschillende label omschrijvingen beïnvloed het testresultaat. 

LEES MEER »

De spin button is dood, leve de spin button

Home > Usability Tips > De spin button is dood, leve de spin button

Wat is een spin button?

Een spin button, of up-down button, bestaat uit twee tegenovergestelde pijl knoppen. De gebruiker klikt op één van deze knoppen en een waarde gerelateerd met deze knoppen verhoogt of verlaagt in waarde.

Deze waarden hebben een onder- en bovengrens. Wanneer de gebruiker deze onder- of bovengrens bereikt dan stopt het tellen.

Voorbeelden:

LEES MEER »

Taart menu’s doen het beter dan klassieke menu’s

Home > Usability Tips > Taart menu’s doen het beter dan klassieke menu’s

Menu’s komen in allerlei vormen en varianten, één daarvan is het taart menu en deze zou wel eens de beste kunnen zijn.

Wat zijn taart menu’s?

In een taart menu worden de menu items weergegeven in een cirkelvormig formaat, dit in tegenstelling tot klassieke menu systemen die in een verticale of horizontale lineaire manier worden gepresenteerd. Meestal worden ze gebruikt als pop-up menu, maar er bestaan ook pull-down varianten (halve taart menu’s).

Voorbeelden:

LEES MEER »

Website Evaluaties

Home > Website Evaluaties

• Politieke Partijen

Usabilityblog MetrixLab

Home > Links > Algemene Websites en Blogs > Usabilityblog MetrixLab

Usabilityblog MetrixLab

Het Mentaal Model

Home > Methodologie > Fusion Usability Recept > Gebruikers Ervaring > Conceptueel Model > Mentaal Model

Wat is een mentaal model?

Een mentaal model is een interne representatie van een gebruiker zijn persoonlijke conceptualisatie en begrip van een systeem.

Gebruikers reageren niet passief op een software systeem. Ze zijn eerder actief betrokken bij de interactie. Ze vormen doelen, intenties, verwachtingen, conclusies, ze creëren en testen voorspellingen. Ze maken fouten welke te systematisch voor rekening zijn, van de limieten van het korte termijn geheugen of de  selectieve aandacht. Deze fouten hebben veelal hun oorsprong in een foutief of onvolledig mentaal model, waardoor mensen foutieve conclusies maken en dus onjuiste voorspellingen.

Elk systeem kan voorgesteld worden als onderdelen en acties. Wanneer mensen een nieuw softwaresysteem, een apparaat of mechanisme aanleren, waarbij sommige onderdelen of acties onzichtbaar zijn, dan dienen zij een mentaal model, een mentale representatie of een mentale kaart van het volledige systeem te vormen. Een mentaal model bevat dus veronderstellingen of een theorie over de onzichtbare onderdelen en acties en hoe deze gerelateerd zijn met de zichtbare delen. Nieuwe gebruikers kunnen een heel primitief, onvolledig en soms zelfs foutief mentaal model hebben van een systeem. Wanneer ze meer ervaring verkrijgen, dan zal hun mentaal model meer accuraat en compleet evolueren.

LEES MEER »

Software lijkt dikwijls op obsessieve en overbezorgde ouders

Home > Opinies > Software lijkt dikwijls op obsessieve en overbezorgde ouders

Software en websites horen gebruikersfouten genereus te aanvaarden. Een applicatie die te pas en onpas communiceert dat je wéér iets verkeerd hebt gedaan, zal de gebruiker ontmoedigen nieuwe dingen uit te proberen. Hiermee verleng je dus, misschien ongewild, de tijd die nodig is om het systeem te leren kennen. Gebruikers moeten zelf in de mogelijkheid zijn om hun ‘fouten’ recht te zetten en dit op een eenvoudige manier.

Bescherming is wel nodig, maar mag geen betutteling worden. Toch gedragen veel software applicaties zich als obsessieve, overbezorgde en irritante ouders die te pas en onpas vragen of je wel zeker bent om dit of dat te doen.

LEES MEER »

Browser Marktaandeel België - Februari 2010

Home > Statistieken > Browser Marktaandeel België - Februari 2010

Browser Marktaandeel België Februari 2010

LEES MEER »

Wat denk je van het filmen van de gebruikers?

Home > Vraag en Antwoord > Wat denk je van het filmen van de gebruikers?

Vraag

Wij overwegen om de werknemers te filmen tijdens het gebruik van onze software. Wat zijn de voor- en nadelen? Moeten de gebruikers weten dat ze gefilmd worden of is het beter om een verborgen camera te gebruiken?

Antwoord

LEES MEER »

Software gebruikers zijn net kleine kinderen

Home > Opinies > Software gebruikers zijn net kleine kinderen

Een heleboel ouders brengen ’s morgens hun kleine dreumes naar de kleutertuin. Ze laten die achter bij professionele mensen die zich ontfermen over die kleintjes.

Deze mensen zijn vooral gefocust op het waarborgen van de veiligheid, zekerheid, gezondheid en het welbehagen van die kleuters en peuters.

Alles wat ze doen staat in het teken van die kinderen, ze geven ze veel aandacht, over wat ze gaan doen en wat ze willen.

Maar één ding doen ze nooit:

LEES MEER »

Visie

Home > Methodologie > Fusion Usability Recept > Business Context > Visie

Fusion Usability Recept Fase

Business Context

Gebruikers Context

Gebruikers Ervaring

Installatie

Doel

Johan Cruyff, een voormalige voetbalgod, zei ooit eens: 

“Het is beter om een slechte visie te hebben, dan geen visie”

Deze stelling is niet alleen correct voor de voetbalwereld maar ook voor andere zaken zoals het leiden van een bedrijf of bij het sturen van een project. Een bedrijf zonder visie, die maar wat aanmoddert en alles probeert te doen voor iedereen, doet meestal niets en zal dikwijls op een faillissement afstevenen.

Projecten zonder visie, die geen rekening houden met de uiteindelijke doelen, de beschikbare middelen, de gegeven tijd en budget, verspillen niet alleen companytime, ze bereiken dikwijls de fase van productie niet eens.

LEES MEER »