| Home > Opinies > Wanneer begin jij usability toe te passen? |
De meeste bedrijven en organisaties, en zeker de grotere
jongens en
meisjes, hebben een natuurlijke lethargie en weerstand t.o.v. elke verandering. Ze hebben vaak een bijzondere stimulans nodig om verandering door te voeren. ‘
Change’ was in het Amerika van
Obama mogelijk, pas nadat ene
G.W. Bush een catastrofaal beleid heeft mogen voeren.
Dat is bij het implementeren van een usability cyclus niet anders. Voor veel bedrijven is dit nieuw, onbekend en onbemind terrein. Ze kennen het niet, ze zijn sceptisch over de
voordelen en willen er maar moeizaam mee starten, dit vooral omdat ze het niet kennen.
Tenzij er een prikkel aanwezig is, dan kan het dikwijls plotseling wel, liefst vandaag nog. Ze maken dan wel budgetten vrij en trekken adequate usability experts aan.
Maar wat zijn deze motieven?
| Rampen die iedereen gezien heeft |
Iedereen kent ze wel. Rampen zoals een intranet waar men jaren aan gewerkt heeft en uiteindelijk zo onbruikbaar blijkt te zijn, dat het personeel weigert het gedeeltelijk of zelfs compleet te gebruiken. Of een dure website die maar 20% van het aantal vooropgestelde bezoekers of verkoopresultaten haalt en waarbij de mensen die het moeten gebruiken wijzen naar een gebrekkige gebruiksinterface.
Belangrijk is dat ‘
iedereen’ de rampspoed heeft gezien en dat de gesel groot genoeg was. Wanneer de oorzaak bij een gebrek aan gebruiksvriendelijkheid lag, dan heeft men dikwijls wél de inspiratie om usability engineering toe te passen bij volgende projecten.
