Wachtwoorden zijn ongebruiksvriendelijk en verlagen het usability gevoel, maar ze zijn wel nodig.
Oproepen om ze dan maar af te schaffen gaat te ver. Soms is er nu eenmaal een zekere beveiliging nodig. Wel zouden ontwikkelaars van websites en software eens moeten nadenken of het allemaal niet wat gebruiksvriendelijker kan en moeten ze meer kijken naar de taken en de omgeving waar gebruikers in opereren.
Soms is een wachtwoord gewoon niet nodig of een beetje
over the top. Sommige weblogs vereisen dat je eerst een account aanmaakt met wachtwoord voor je reacties kan achterlaten. Het resultaat is dat minder mensen de moeite nemen om een reactie te fabriceren.
Vraag je dus af of een wachtwoord echt wel nodig is.
Veelal zijn wachtwoorden hoofdlettergevoelig. Dit wil zeggen dat ‘
wachtwoord’ en ‘
WACHTWOORD’ verschillende wachtwoorden zijn.
Dit vecht met het
mentaal model dat veel mensen over wachtwoorden hebben. De mens moet zich in dit geval aanpassen aan de machine, terwijl het omgekeerd moet zijn. De software of website kan dus beter ‘
wachtwoord’, ‘
WACHTWOORD’, ‘
WaChTwOoRd’ of andere varianten beschouwen als hetzelfde wachtwoord.
Mensen maken gemakkelijk tikfouten
Zelfs als gebruikers weten dat het wachtwoord hoofdlettergevoelig is, dan blijkt uit testen dat ze zich nog dikwijls vergissen.
Het gevolg is frustratie en ergernis en een verlaging van de gebruikersbeleving.