Over usability bestaat wel meer dan één misverstand. Veel mensen nemen aan dat het enkel en alleen te maken heeft met het gebruikscomfort van software of websites te verbeteren.
Dat is weliswaar meestal één van de belangrijkste doelen, maar er kunnen ook nog andere zaken een belangrijke rol spelen. Deze zijn te vervatten in een aantal vuistregels.
| Gebruikers Compatibiliteit |
De grootste en tevens misschien wel meest voorkomende usability flater die men kan begaan zijn de volgende twee veronderstellingen:
- Alle gebruikers zijn gelijk.
- Alle gebruikers zijn zoals de ontwerper.
De realiteit is echter anders. De programmeur of webdesigner is hoogst vertrouwd met websites en software, hij denkt, eet en slaapt bijna binair. De gemiddelde gebruiker is en doet dat doorgaans niet.
Bovendien zal in een project, met elke nieuwe iteratie, de programmeur of webdesigner zich steeds meer als een expert-gebruiker gaan gedragen. Hij zal het steeds moeilijker hebben om zich in te leven in de schoenen van de maagdelijke gebruiker.
Dit is niet alleen het exclusieve terrein van informatici. Ook managers, opdrachtgevers, Subject Matter Experts en andere bezondigen zich aan dit gedrag.
Ook is de ene mens is de andere niet. Hoogopgeleiden gebruiken software en websites anders dan laag geschoolden bijvoorbeeld.
Software en websites moeten op maat zijn van degene die het gaat gebruiken en dat zijn doorgaans niet de leden van het ontwikkelteam of de superieur van de gebruikers.
